体检门店Z世代体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次体检门店Z世代体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化面向年轻群体的健康服务体验，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-22岁

23-26岁

27-30岁

其他

Q2:您过去一年内是否去过体检门店进行健康检查？

是，去过1-2次

是，去过3次及以上

否，从未去过

Q3:您通常通过哪些渠道了解体检门店的相关信息？

社交平台（小红书/抖音/微博等）

亲友推荐

医疗机构官方渠道

企业/单位统一安排

其他

Q4:您选择体检门店时最看重哪些因素？

套餐价格性价比

门店环境与设施

医护人员服务态度

检查项目全面性

报告出具速度

地理位置便利性

品牌知名度

个性化定制服务

Q5:请对您最近一次体检门店的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否愿意为更具个性化的体检服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您希望体检门店增加哪些符合Z世代需求的特色服务？

线上智能预约与报告查询

健康风险AI评估

轻食/养生茶饮配套

运动健康指导

心理健康筛查

潮酷门店打卡场景

同伴同行优惠套餐

其他

Q8:您认为体检门店的排队等候时长在什么范围内是可接受的？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上也可接受

Q9:您向身边同龄朋友推荐优质体检门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:哪些因素会降低您对体检门店的好感度？

强制推销额外项目

检查流程不清晰

隐私保护不到位

医护人员沟通生硬

报告解读敷衍

环境卫生不佳

其他

Q11:您更倾向于哪种体检套餐购买方式？

线上平台团购

门店现场购买

企业福利兑换

亲友拼团购买

其他

Q12:请对您接触过的体检门店的隐私保护措施满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否会在社交平台分享自己的体检服务体验？

每次都会分享

体验好/差时会分享

偶尔分享

从不分享

Q14:您认为体检门店在面向Z世代群体服务时最需要改进哪些方面？

简化预约及检查流程

优化年轻化沟通方式

推出高性价比年轻专属套餐

提升数字化服务水平

打造更轻松的体检氛围

加强后续健康管理跟进

其他

Q15:您能接受的单次基础体检套餐价格区间是？

300元以内

300-600元

600-1000元

1000元以上

Q16:对于提升体检门店Z世代消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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