连锁门店员工满意度调研问卷(金数据方案设计指南配套调研)

您好!欢迎参与本次连锁门店员工满意度调研,本问卷是《连锁门店毕业论文员工满意度:金数据方案设计指南》的配套调研工具,旨在系统收集一线员工真实反馈,为优化门店管理、提升员工满意度提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与方案优化,填写约需5-8分钟,请您根据实际情况如实作答,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的连锁门店所属行业是?

餐饮连锁
零售连锁
生活服务连锁(如美业、家政等)
酒店住宿连锁
其他连锁业态

Q2:您在当前连锁门店的工作岗位是?

一线服务/销售岗
门店值班/组长岗
门店店长/副店长
区域运营督导
总部后勤支持岗

Q3:您在本连锁品牌的累计工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年(不含)
1-3年(不含)
3-5年(不含)
5年及以上

Q4:请对您当前岗位的工作内容与个人能力匹配度进行评分(1分=完全不匹配,5分=高度匹配)

分数
标签

Q5:您认为目前门店的排班安排合理性如何?

非常合理,能充分兼顾工作与个人休息
比较合理,偶有临时调整但可接受
一般,经常出现排班冲突
不太合理,休息时间难以保障
非常不合理,排班随意性强

Q6:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分=氛围极差,5分=氛围融洽互助)

分数
标签

Q7:您认为门店管理中哪些方面会直接影响员工满意度?

薪酬福利水平
晋升发展空间
直接上级管理方式
工作负荷强度
培训支持体系
同事关系氛围
后勤保障条件
顾客沟通压力

Q8:您对当前岗位的薪酬福利(含基本工资、绩效、补贴、法定福利等)的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为门店的绩效考核规则公平性如何?

非常公平,规则透明且执行一致
比较公平,偶有偏差但可接受
一般,存在部分模糊地带
不太公平,考核标准因人而异
非常不公平,考核主观性极强

Q10:您所在门店为员工提供过哪些类型的培训支持?

新员工入职岗前培训
岗位技能提升培训
服务/销售技巧培训
管理能力储备培训
职业发展规划指导
未提供过任何系统培训

Q11:您认为在本连锁品牌获得内部晋升的机会是否清晰可及?

非常清晰,有明确的晋升通道与标准
比较清晰,只要达标就有晋升机会
一般,晋升规则不够公开
不太清晰,很少看到内部晋升案例
完全不清晰,晋升全凭关系

Q12:请对您的直接上级(店长/值班主管)的管理能力进行评分(1分=管理能力极差,5分=管理能力优秀,能充分支持员工)

分数
标签

Q13:您在工作中提出的合理建议或诉求,是否能得到门店管理层的及时回应与处理?

总是能,反馈渠道通畅且处理及时
大多数时候能
偶尔能,多数时候石沉大海
几乎不能
完全没有反馈渠道

Q14:您认为当前岗位的工作负荷是否合理?

负荷合理,在可承受范围内
偶尔繁忙,整体可接受
负荷较大,经常需要加班
负荷过重,长期处于疲惫状态
严重超负荷,已经影响身心健康

Q15:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些?

业绩考核指标过高
顾客投诉/沟通压力
人员不足导致的工作量叠加
跨部门/跨门店协作不畅
上级指令不清晰
职业发展迷茫
其他

Q16:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来本连锁门店工作?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)

选项1

Q17:您是否了解本品牌面向员工的关怀政策(如员工折扣、节日福利、困难帮扶等)?

非常了解,且都享受过相关福利
比较了解,享受过大部分福利
一般,只知道部分福利
不太了解,很少收到相关通知
完全不了解有相关政策

Q18:请对门店的硬件工作环境(如操作设备、休息区、储物空间、卫生条件等)进行评分(1分=条件很差,5分=条件完善舒适)

分数
标签

Q19:您认为门店是否能保障员工的合法劳动权益(如加班费、法定假期、社保缴纳等)?

完全能保障,严格按法律法规执行
基本能保障,偶有疏漏但会及时补正
一般,部分权益未落实
不太能保障,存在较多侵权情况
完全不能保障

Q20:如果未来6个月内您考虑离职,主要原因可能是?

薪酬待遇不符合预期
没有发展空间
工作压力过大
管理方式难以接受
家庭/个人原因
行业发展前景不佳
对品牌文化不认同
暂无离职计划

Q21:您是否参与过门店或品牌组织的员工满意度相关调研?

参与过,且看到过后续改进措施
参与过,但没有看到任何反馈改进
听说过但没参与过
从来没听说过相关调研

Q22:您认为当前门店在提升员工满意度方面最急需改进的3件事是什么?请简要说明。

填空1

Q23:您对连锁门店优化员工管理、提升团队凝聚力还有哪些其他建议?

填空1
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