金数据课题调研模板：航空服务行业设计案例分析

Q1:您的职业身份属于以下哪一类？

Q2:您是否有过使用在线表单工具（如金数据）参与服务调研或流程设计的相关经验？

Q3:您认为航空服务行业在数字化服务设计中，最需要优先优化的环节有哪些？

Q4:结合您的实际体验，请为当前国内航空服务行业的整体数字化设计体验打分（1分最低，5分最高）

Q5:在您看来，航空服务类调研问卷最合理的填写时长应控制在什么范围？

Q6:您认为优质的航空服务设计案例，应当具备哪些核心特征？

Q7:您是否接触过航空公司借助在线表单平台搭建的旅客意见收集、服务预约类应用？

Q8:如果航空企业采用轻量化的在线搭建工具（如金数据）来设计服务流程，您认为最适合落地的场景有哪些？

Q9:您认为航空服务设计中，“旅客反馈的收集与响应效率”对整体服务满意度的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）

Q10:您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务相关的调研反馈？

Q11:您认为当前航空服务类调研问卷普遍存在哪些问题？

Q12:在服务流程设计中，您认为是否有必要针对不同类型的旅客（如商务旅客、休闲旅客、老年旅客）设计差异化的信息收集与服务响应路径？

Q13:如果一款表单工具能支持航空服务场景下的预约、调研、问题上报等多类流程快速搭建，您认为这类工具对航空企业降本提效的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

Q14:您认为评估一个航空服务数字化设计案例是否成功，核心参考指标应包含哪些？

Q15:您是否了解过金数据在服务行业流程搭建、数据收集场景中的实际应用案例？

Q16:在航空服务设计案例的落地过程中，您认为以下哪些因素最为关键？

Q17:如果有成熟的、基于轻量化在线工具搭建的航空服务优化方案，您向行业内相关人士推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为未来3年，航空服务行业的数字化设计最可能向哪个方向发展？

Q19:您印象最深刻的航空服务设计案例是哪一个？请简要说明它的优势或可改进之处。

Q20:对于航空服务行业借助在线表单工具优化服务设计、开展案例研究，您还有哪些其他的建议或想法？