短视频行业NPS调研问卷设计指南核心需求调研

您好!感谢您参与本次关于短视频行业NPS调研的问卷设计相关研究,您的真实反馈将帮助我们完善问卷设计方法,输出更具实操价值的行业问卷设计指南,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况作答即可。

Q1:您所在的企业/团队是否开展过面向短视频用户的NPS调研?

定期开展,已形成成熟机制
偶尔开展,尚未形成固定流程
计划开展,目前正在筹备阶段
从未开展,暂无相关计划

Q2:您认为在短视频行业开展NPS调研时,问卷设计环节对最终调研结果准确性的影响程度如何?

决定性影响,直接决定数据有效性
较大影响,是调研质量的核心基础
一般影响,仅为调研流程的常规环节
影响较小,执行环节更为关键

Q3:您在过往开展短视频用户NPS调研的问卷设计过程中,遇到过以下哪些痛点?

题目与用户使用场景脱节,用户理解成本高
题量过长导致用户中途弃答率高
选项设置不全面,无法覆盖用户真实反馈
NPS核心提问引导性过强,结果失真
题目逻辑跳转不合理,用户体验差
未遇到明显痛点

Q4:结合您的实际体验,您向同行推荐科学的问卷设计方法用于短视频NPS调研的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q5:您认为针对短视频平台的NPS调研,问卷设计中最需要优先匹配用户哪类行为特征?

日均使用时长与打开频次
内容创作/互动行为习惯
付费会员/直播打赏等消费行为
不同年龄段的内容偏好差异
跨平台使用的迁移特征

Q6:请您对以下NPS调研问卷设计环节的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):开篇用户使用行为筛选题设置

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Q7:请您对以下NPS调研问卷设计环节的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):核心NPS打分题的提问措辞优化

分数
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Q8:请您对以下NPS调研问卷设计环节的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):打分后原因追问的选项分层设置

分数
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Q9:请您对以下NPS调研问卷设计环节的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):用户人口统计学信息的后置收集

分数
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Q10:您认为优质的短视频行业NPS调研问卷,应当包含以下哪些核心模块?

用户基础使用行为摸底模块
核心NPS净推荐值打分模块
推荐/不推荐原因深度追问模块
产品功能/内容体验满意度关联模块
用户开放性建议收集模块
用户基础属性信息模块

Q11:您认为面向普通短视频用户的NPS调研,问卷设计时将总题量控制在多少范围内最为合适?

5题以内,极简化降低用户负担
6-10题,兼顾数据深度与完答率
11-15题,尽可能收集多维度信息
15题以上,满足全维度分析需求

Q12:在问卷设计过程中,您认为针对短视频用户的NPS核心提问,采用以下哪种表述最为准确?

您有多大可能将本平台推荐给您的亲友?
您有多大可能将本平台推荐给和您有相似内容喜好的人?
您有多大可能给本平台打5星好评?
您有多大可能继续使用本平台?

Q13:您认为以下哪些因素会直接影响短视频NPS调研问卷的完答率?

题目表述是否口语化,符合短视频用户的表达习惯
是否设置了无效的重复校验题目
选项是否过长,增加用户阅读成本
是否在开头明确告知调研时长与奖励
题目顺序是否符合用户思考逻辑

Q14:您在开展NPS调研时,是否会针对不同用户群体(如内容消费者、内容创作者、付费用户)做差异化的问卷设计?

会,针对不同群体设置完全适配的题目
会,核心NPS题一致,仅调整部分追问题目
不会,所有用户使用统一版本的问卷
暂未考虑过差异化设计

Q15:您认为在短视频NPS调研的问卷设计中,以下哪些属于需要规避的常见误区?

在NPS打分前设置过多满意度题,干扰用户真实判断
提问带有明显引导倾向,暗示用户给出高分
追问选项设置过于笼统,无法定位具体问题
将敏感的个人信息题放在问卷开头
题目标题使用过多专业术语,提升用户理解门槛

Q16:您是否会在NPS调研的问卷设计阶段,提前设置逻辑跳转规则(如给低分的用户直接跳转至问题原因追问、给高分的用户跳转至推荐场景追问)?

每次都会,逻辑跳转是必备设置
大部分时候会,根据调研需求调整
偶尔会,仅在复杂调研中使用
从来不会,所有用户答相同题目

Q17:您认为当前市面上可参考的短视频行业NPS调研问卷设计相关指南,对实际工作的参考价值如何?(1分=完全没有参考价值,5分=参考价值极高)

分数
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Q18:您希望一份专业的短视频行业NPS调研问卷设计指南,能为您提供以下哪些支持?

可直接复用的标准化问卷模板
不同调研场景下的题型选择方案
题目措辞优化的具体示例
常见设计误区的避坑清单
题量与题目顺序的科学排布方法
调研数据交叉分析的配套思路

Q19:结合您的实际工作经验,您认为在短视频行业NPS调研的问卷设计中,还有哪些容易被忽略的细节?欢迎补充您的想法。

填空1

Q20:您所在的团队规模更接近以下哪种情况?

10人以下小型创业团队
10-50人中型成长团队
50-200人大型成熟团队
200人以上行业头部团队

Q21:您在团队中主要负责的工作模块是?

用户研究/体验调研
产品设计/运营
内容生态运营
市场增长/品牌
其他相关岗位
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