基于观众需求的电商平台满意度调查问卷

Q1:您最常使用的电商平台类型是？

Q2:您平均每周使用电商平台购物的频率是？

Q3:您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？

Q4:请您对目前常用电商平台的商品质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请您对目前常用电商平台的商品价格性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请您对目前常用电商平台的物流配送效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请您对目前常用电商平台的售后服务（退换货、客服响应等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您是否遇到过电商平台商品描述与实际收到商品不符的情况？

Q9:当您遇到购物问题时，平台客服的响应和解决效率是否符合您的预期？

Q10:您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？

Q11:您是否会因为平台的个性化推荐，购买原本没有计划的商品？

Q12:您向身边亲友推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

Q13:以下哪些增值服务会提升您对电商平台的好感度？

Q14:您对电商平台大促期间的价格透明度是否满意？

Q15:您在电商平台购物时，对直播带货形式的接受程度如何？

Q16:结合您自身的购物体验，您对电商平台服务提升还有哪些具体的建议？