飞书问卷人力资源用户满意度调研（因子分析研究）

Q1:您所在的组织规模

Q2:您的岗位类别

Q3:您使用人力资源相关服务的频率

Q4:请对招聘与入职全流程服务的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对入职引导与新员工培训的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对薪酬核算与发放的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对社保、公积金及福利政策的透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对绩效考核制度的公平性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对绩效反馈与辅导的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对内部晋升通道的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对培训资源与职业发展支持的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在使用HR服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q13:请对HR团队响应咨询的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对HR团队解决问题的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对员工关系与沟通渠道的畅通性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对考勤、请假等人事流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对HR数字化系统（如人事平台、自助服务）的易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:当您提出HR相关诉求时，通常多久能得到有效反馈？

Q19:您认为当前HR服务最需要优先改进的方向是？

Q20:您向同事或朋友推荐所在组织人力资源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:请对组织整体员工关怀与文化氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:请对离职流程办理的顺畅性与规范性进行评分（如无相关经历可选择中立）（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:综合来看，您对当前人力资源服务的整体评价是

Q24:您认为哪些具体措施能够有效提升人力资源服务体验？请简要说明