心理咨询口碑调研问卷模板设计与定性研究应用研究

您好！感谢您参与本次心理咨询口碑调研问卷模板设计与定性研究应用研究。本问卷旨在了解用户对心理咨询服务的真实评价与选择偏好，为优化问卷模板、提升调研有效性提供参考，所有回答仅用于学术研究，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过接受心理咨询服务的经历？

是，有过1-3次咨询经历

是，有过4次及以上咨询经历

否，但了解过相关服务

否，完全不了解相关服务

Q2:您在选择心理咨询服务时，最优先参考的信息来源是？

亲友/熟人的口碑推荐

社交平台的用户真实评价

专业心理平台的咨询师评分

医疗机构/学校的官方推荐

其他渠道

Q3:请您对过往接触过的心理咨询服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些因素会直接影响您对心理咨询服务的口碑评价？

咨询师的专业能力

咨询过程的隐私保护程度

咨询费用的合理性

咨询效果的可感知度

预约流程的便捷性

咨询机构的服务态度

Q5:如果您参与过心理咨询相关调研，您认为一份合格的问卷模板最需要具备哪个特质？

问题表述中立无引导性

题量适中不占用过多时间

选项覆盖全面不遗漏核心诉求

逻辑跳转顺畅符合回答习惯

Q6:您向身边有需要的人推荐您体验过的心理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您通常会在哪些场景下主动分享心理咨询服务的相关口碑？

亲友主动询问相关建议时

服务体验远超预期时

服务体验极差想要避雷时

参与相关话题讨论时

几乎不会主动分享

Q8:您认为定性研究在挖掘心理咨询口碑深层动因方面的作用如何？

作用非常大，能捕捉量化数据无法覆盖的真实感受

作用较大，可以作为量化调研的有效补充

作用一般，参考价值有限

不太了解定性研究的相关应用

Q9:请您对当前市面上可获取的心理咨询相关问卷模板的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:您认为现有心理咨询调研类问卷模板普遍存在哪些问题？

问题过于专业，普通用户难以理解

选项设置僵化，无法反映个性化感受

题量过长，容易中途放弃填写

问题设计存在诱导性，结果不够客观

缺乏对负面口碑的挖掘维度

Q11:在心理咨询口碑调研中，您更倾向于接受哪种长度的问卷填写？

5题以内，1分钟即可完成

6-15题，3-5分钟完成

16-25题，5-10分钟完成

题量不限，只要问题有意义即可

Q12:如果您有过印象深刻的心理咨询服务体验（无论好坏），请简要描述您的核心感受

填空1

Q13:您认为以下哪些方式收集到的心理咨询口碑信息可信度更高？

无利益关联的普通用户长文评价

经过脱敏处理的真实咨询案例反馈

第三方中立机构发布的调研结果

咨询师个人展示的来访者好评

官方渠道发布的服务满意度数据

Q14:您是否愿意参与后续围绕心理咨询口碑开展的深度定性研究访谈（时长约30分钟，会有相应酬谢）？

非常愿意

比较愿意

不确定，视具体安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请您对本次调研使用的问卷模板设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q16:您认为在心理咨询口碑相关的定性研究中，最应该重点挖掘哪些方向的内容？

用户对咨询效果的具体感知过程

用户选择/放弃某家机构的决策逻辑

用户对口碑信息的甄别判断标准

不同人群对心理咨询服务的需求差异

stigma（病耻感）对口碑传播的影响

Q17:您认为一份成熟的问卷模板在正式投入调研前，最需要完成哪项准备工作？

小范围预调研，检验问题表述清晰度

邀请专业人士对内容效度进行评估

优化逻辑跳转，减少无效提问

根据调研目标调整题量与题型搭配

Q18:对于心理咨询口碑调研或相关问卷模板优化，您还有哪些其他建议？

填空1

心理咨询口碑调研问卷模板设计与定性研究应用研究

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