基于骑手反馈的超市产品优化研究

Q1:您从事即时配送骑手工作的时长是？

Q2:您平均每日配送的超市类订单占总订单量的比例大约是？

Q3:在配送超市订单时，您最常遇到哪些商品品类？

Q4:您认为目前超市商品的包装在防漏、防破损方面的整体表现如何？

Q5:您在配送过程中，哪些类别的超市商品最容易出现破损或漏液问题？

Q6:请您对当前超市商品外包装的配送友好度进行评分（1分最不友好，5分最友好）

Q7:您是否遇到过因超市商品打包不合理导致配送困难的情况？

Q8:您认为超市商品打包存在哪些常见问题？

Q9:从配送便利性角度，您认为超市商品的重量设置在哪个区间最合适？

Q10:您觉得哪些商品设计会显著增加配送难度？

Q11:您是否收到过顾客因超市商品本身问题（如包装破损、品相差）而产生的投诉？

Q12:您认为超市在商品出库前的质检严格程度如何？（1分非常宽松，5分非常严格）

Q13:根据您的配送经验，顾客对超市哪些类别的商品满意度相对较低？

Q14:您认为超市是否有必要针对配送场景推出专属包装或商品规格？

Q15:您认为以下哪些优化措施最能提升配送效率与商品完好率？

Q16:您在取货时，是否会主动检查超市商品的包装完整性？

Q17:综合您的配送体验，您向顾客推荐在该平台购买超市商品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q18:您认为超市在商品选品上，应优先增加哪类更适合即时配送的商品？

Q19:在极端天气（高温/暴雨）下，您认为超市商品的防护包装是否足够？

Q20:结合您的一线配送经验，您对超市产品及包装优化还有哪些具体建议？