便利店员工满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

您好！感谢您参与本次便利店员工满意度调研，您的真实反馈将帮助我们从多维度开展交叉分析与数据洞察，为优化门店管理与员工体验提供可靠依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在便利店的品牌类型是

本土连锁便利店

国际连锁便利店

社区个体便利店

其他类型

Q2:您目前的工作岗位是

门店收银员

理货/补货员

值班店长

区域督导

后勤支持人员

Q3:您在便利店行业的累计工作年限是

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的用工形式是

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q5:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对目前的薪资水平（含基本工资、绩效、加班费）的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您认为当前排班制度的合理性如何

非常不合理，经常临时调班/超时排班

不太合理，排班灵活性不足

一般

比较合理，能兼顾个人需求

非常合理，排班公平透明

Q8:您目前享受到的员工福利包含以下哪些选项

法定五险一金

加班补贴/餐补/交通补

带薪年假/病假

员工购物折扣

节日福利/团建活动

定期健康体检

以上均未覆盖

Q9:您对门店工作环境（如通风、温控、储物空间、卫生条件）的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您日常工作中的劳动强度感受是

强度过高，长期超负荷

强度偏高，偶尔难以承受

强度适中，可正常完成

强度偏低，工作内容较轻松

Q11:工作中给您带来较大压力的因素有哪些

高峰期客流大、工作节奏快

客诉处理难度大

考核指标压力大

同事/上下级沟通不畅

夜班安全顾虑

职业发展空间有限

其他

Q12:您与门店同事及直属上级的沟通协作顺畅度如何

非常不顺畅，矛盾较多

不太顺畅，存在沟通壁垒

一般

比较顺畅，协作效率较高

非常顺畅，团队氛围融洽

Q13:您认为门店管理者对员工提出的意见与建议的重视程度如何

完全不重视，反馈无回应

不太重视，很少落地改进

一般，部分建议会被采纳

比较重视，会针对性调整

非常重视，形成常态化反馈机制

Q14:您对门店提供的岗位技能培训（如收银操作、商品陈列、应急处理）的满意度是

非常不满意，几乎没有相关培训

不太满意，培训内容实用性差

一般

比较满意，培训能满足工作需求

非常满意，培训体系完善

Q15:您认为在当前门店的职业晋升空间如何

完全没有晋升通道

晋升空间很小，论资排辈严重

一般，有一定晋升机会

晋升通道较清晰，凭能力可获得发展

晋升机会充足，发展路径明确

Q16:您认为门店运营中最需要优先改进的方向是

优化薪酬绩效体系

完善排班与休息制度

改善门店工作硬件环境

加强团队沟通与人文关怀

完善培训与晋升机制

优化工作流程、降低无效劳动

加强门店安全保障

Q17:您向身边亲友推荐到本便利店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您未来1年内的职业规划是

继续在本门店稳定工作

争取内部晋升到管理岗位

跳槽到其他零售品牌

转行离开便利店行业

暂时没有明确规划

Q19:关于提升门店员工体验、优化日常管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

便利店员工满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

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