通信行业员工满意度数据洞察与决策应用研究调研问卷

您好！欢迎参与本次通信行业员工满意度数据洞察与决策应用研究调研，您的真实反馈将为企业优化管理机制、提升员工体验提供重要的数据支撑。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的通信企业岗位类别是？

前端客服/营业厅服务岗

网络建设/运维技术岗

市场拓展/销售岗

职能管理/后台支撑岗

研发/产品创新岗

其他

Q2:您在当前通信企业的工作年限是？

1年及以下

1-3年（不含3年）

3-5年（不含5年）

5-10年（不含10年）

10年及以上

Q3:请对您当前工作整体的满意程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前工作中最影响您工作感受的因素有哪些？

薪酬福利水平

绩效考核公平性

工作任务强度与压力

职业晋升通道

团队协作氛围

领导管理方式

培训与成长机会

办公环境与硬件支持

Q5:您对目前获得的薪酬福利（含基本工资、绩效奖金、补贴、法定福利等）的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前企业的绩效考核制度是否公平合理？

完全不公平，考核标准模糊且执行随意

不太公平，存在较多人为干预因素

一般，基本能反映工作产出

比较公平，考核标准清晰且执行到位

非常公平，能充分激励优秀员工

Q7:请对您日常工作的任务负荷合理性进行评分（1分代表负荷过重、完全无法承受，5分代表负荷适中、张弛有度）

分数

标签

Q8:您是否能清晰感知到自身在企业内的职业晋升路径？

完全看不到晋升可能

路径模糊，不确定发展方向

有大致方向，但缺乏明确指引

路径清晰，有明确的晋升标准

路径透明，且企业提供了充足的发展支持

Q9:过去12个月里，您参与过企业提供的哪些类型的培训？

岗位专业技能培训

通用职业能力培训（如沟通、管理）

新业务/新技术培训

职业素养与合规培训

未参与过任何企业组织的培训

Q10:您对所在团队的协作氛围的满意程度是？

非常不满意，团队内耗严重

不太满意，协作效率较低

一般，基本能配合完成工作

比较满意，团队氛围融洽

非常满意，成员间互助支持

Q11:请对您直接上级的管理能力与沟通方式进行评分（1分代表非常不认可，5分代表非常认可）

分数

标签

Q12:您认为企业目前提供的办公硬件、系统工具等是否能支撑您高效完成工作？

完全不能，工具老旧、系统卡顿问题频发

不太能，经常需要额外花费精力解决工具问题

一般，基本满足日常工作需求

比较能，工具系统较为顺畅

完全能，数字化工具大幅提升了工作效率

Q13:如果您曾产生过离职想法，主要原因包含以下哪些？

薪酬待遇达不到预期

工作压力过大难以平衡生活

看不到职业发展前景

团队或管理氛围差

对企业的文化或发展方向不认同

有更好的外部工作机会

从未产生过离职想法

Q14:您向身边亲友推荐来本企业工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常乐意推荐）

选项1

Q15:您认为企业目前针对员工反馈的意见与诉求的响应处理情况如何？

完全没有响应渠道，诉求石沉大海

有渠道但处理效率低，很少有实质反馈

一般，部分诉求能得到回应解决

响应比较及时，大部分合理诉求能被落实

响应非常高效，能真正基于员工反馈优化管理

Q16:您认为企业在提升员工工作体验方面，最需要优先改进的方向是？

优化薪酬激励机制，提升收入竞争力

合理管控工作强度，保障员工休息权益

打通职业发展通道，明确成长路径

完善培训体系，匹配员工成长需求

优化内部管理流程，减少无效内耗

加强企业文化建设，提升团队凝聚力

升级办公系统与工具，降低工作负担

Q17:请对您在工作中获得的价值感与成就感进行评分（1分代表完全感受不到价值，5分代表价值感充足）

分数

标签

Q18:您是否认同企业当前的文化理念与发展战略？

完全不认同

不太认同

一般，没有明显感受

比较认同

非常认同

Q19:关于提升团队工作氛围、优化员工体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

通信行业员工满意度数据洞察与决策应用研究调研问卷

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