问卷调查平台使用指南:体检消费者调查实施方法调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解体检消费者的真实需求与行为习惯,帮助我们更好地优化问卷调查平台在体检消费者调查场景中的实施方法,您的回答将被严格保密,约需3-5分钟完成,请根据实际情况填写即可。

Q1:您最近一次参加健康体检的时间是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q2:您通常选择的体检机构类型是?

公立医院体检科
专业民营体检中心
社区卫生服务中心
企业团检指定机构
其他

Q3:您选择体检机构时最看重的因素有哪些?

机构资质与口碑
体检项目丰富度
价格透明度
距离/交通便利性
服务态度与环境
报告出具速度
后续健康指导服务

Q4:您每年在健康体检上的平均花费大概是?

300元以下
300-800元
800-1500元
1500-3000元
3000元以上

Q5:您一般通过哪些渠道了解体检相关信息?

亲友推荐
线上生活服务平台
医疗机构官方宣传
企业福利通知
短视频/社交平台科普
线下广告

Q6:您是否有过购买定制化体检套餐的经历?

有,经常根据自身需求选择
有过1-2次
从未,都是选择固定套餐

Q7:请对您最近一次体检的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在体检过程中遇到过以下哪些问题?

排队等待时间过长
项目指引不清晰
医护人员态度不佳
检查过程敷衍
报告解读不详细
存在过度推销
未遇到明显问题

Q9:您是否愿意在体检后接受简短的服务体验回访?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q10:如果通过线上问卷形式收集您的体检反馈,您更倾向于哪种填写时长?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q11:您认为一份合格的体检体验问卷应该包含哪些维度的内容?

预约流程便捷度
现场服务体验
检查专业度
报告质量
价格合理性
改进建议收集

Q12:您是否了解过借助专业工具开展体检消费者调研的相关方法?

非常了解,曾参与相关设计
略有耳闻
完全不了解

Q13:您向亲友推荐您常去的体检机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q14:您更希望通过哪种形式接收体检报告解读?

纸质报告自取
电子报告推送
医生一对一电话解读
线下报告解读门诊
线上AI智能解读

Q15:未来1-2年,您有哪些体检相关的计划?

增加专项筛查项目(如癌症筛查、心脑血管检查)
带父母/家人一起体检
选择更高端的体检服务
办理体检机构会员
暂时没有相关计划

Q16:您认为体检机构开展消费者意见收集的频率多久一次比较合适?

每次体检后即时收集
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要定期收集

Q17:您认为线上调研形式在收集体检消费者真实意见方面的有效性如何?(1分完全无效,5分非常有效)

分数
标签

Q18:如果填写体检相关调研问卷可获得小奖励,您更偏好以下哪种奖励形式?

体检项目抵扣券
健康周边小礼品
现金红包
免费报告解读服务
积分兑换权益

Q19:对于优化体检服务流程,您还有哪些具体的意见或建议?

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