基于银发族需求的电影院用户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平时前往电影院观影的频率大概是？

Q3:您通常和谁一起去电影院观影？

Q4:您选择去电影院观影时，最看重以下哪些因素？

Q5:请您对影院整体的用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对影院目前的线上购票、自助取票流程是否觉得方便？

Q7:您在影院购票/入场环节遇到过哪些不便？

Q8:请您对影院内的适老化硬件设施（如扶手、休息座椅、无障碍通道、卫生间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您希望影院增加或优化哪些适老化设施？

Q10:您对影院放映时的音量、光线感受如何？

Q11:请您对影院工作人员的服务态度与主动帮助意愿进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望工作人员为老年观众提供哪些专属服务？

Q13:您对影院目前排片的影片类型是否满意？

Q14:您更希望影院增加哪些类型的影片放映？

Q15:如果影院开设老年专属优惠场（如工作日上午低价场、适宜音量光线），您的参与意愿是？

Q16:您通常通过哪些渠道获取影院影讯或优惠信息？

Q17:您有多大可能向身边的同龄朋友推荐该影院观影？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q18:您认为目前影响老年人去电影院观影的最主要障碍是？

Q19:综合您的观影经历，请对您在该影院的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:为了更好地提升面向银发群体的观影服务，您对影院还有哪些具体建议或期待？