基于问卷网的出行满意度调查预调查实施方法研究

您好！欢迎参与本次基于问卷网的出行满意度调查预调查实施方法研究，您的真实反馈将帮助我们优化满意度调查的实施流程与题项设计，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常最主要的出行方式是

步行/骑行

公共汽车

地铁/轨道交通

私家车

网约车/出租车

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频次为

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对您近期出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前出行过程中最影响体验的环节是

候车/等待时间过长

车厢/车内拥挤

换乘不便

准点率低

票价/费用偏高

服务态度不佳

Q5:您在选择出行方式时主要考虑的因素有

时间效率

费用成本

舒适程度

准点可靠性

安全性

环保性

Q6:您向亲友推荐当前常用出行方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您是否遇到过出行信息不透明（如临时改线、延误未通知）的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:请对出行过程中的工作人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为公共交通需要优先改进的方向有

增加班次密度

优化换乘路线

提升站点设施

完善实时信息推送

降低票价

加强安全管理

Q10:您是否愿意参与后续的出行体验跟踪调研

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常获取出行相关信息的渠道是

官方APP/小程序

地图导航软件

社交媒体

现场公告

亲友告知

Q12:请对您常用出行方式的准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在出行过程中遇到过哪些不文明现象

大声喧哗

占座

饮食异味

乱扔垃圾

未遇到过

Q14:您对高峰时段出行拥挤程度的感受是

完全不拥挤

轻微拥挤可接受

比较拥挤影响体验

非常拥挤难以忍受

Q15:请对出行站点/车辆的卫生环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前无障碍出行设施的完善程度如何

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q17:您认为哪些便民服务能提升出行体验

站点充电设施

免费WiFi

雨具租借

母婴室/爱心专座

失物招领服务

Q18:您每月的出行费用大概占生活支出的比例为

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q19:请对出行过程中的安全保障措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否有过因出行服务问题进行投诉的经历

有，且得到妥善解决

有，但未得到有效回应

没有遇到需要投诉的问题

Q21:您对提升日常出行体验还有哪些具体建议？

填空1

基于问卷网的出行满意度调查预调查实施方法研究

关于

1个月前

更新

882

频次

21

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷