装修用户满意度效率提升：在线调研工具应用研究

Q1:您近期是否有过家庭装修或局部翻新的经历？

Q2:您选择装修服务时，最优先考虑的因素是？

Q3:请对您最近一次接触的装修服务整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:在装修过程中，您遇到过以下哪些问题？

Q5:您是否曾通过在线问卷、线上评价等形式向装修公司反馈过服务感受？

Q6:您认为装修公司通过在线调研工具收集客户意见的方式是否便捷？

Q7:您认为及时收集客户反馈对提升装修服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q8:您更愿意接受哪种形式的装修服务反馈收集？

Q9:如果装修公司在施工关键节点通过在线问卷同步收集您的意见，您认为是否能有效减少后期纠纷？

Q10:您向亲友推荐您所选择的装修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您认为在线调研工具相比传统电话回访，最大的优势是？

Q12:您对装修公司响应您反馈问题的处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为装修公司在收集用户意见后，以下哪些环节最需要改进？

Q14:如果装修公司能根据您填写的调研反馈快速调整服务细节，您对品牌的好感度会如何变化？

Q15:您认为一份合格的装修服务反馈问卷，应该重点覆盖哪些内容？

Q16:您能接受的单次在线调研填写时长通常是？

Q17:您认为在线调研工具的应用，对提升装修行业整体服务透明度的作用如何？（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q18:关于装修服务反馈收集与体验优化，您还有哪些其他建议？