课后托管服务测评效率提升：在线调研工具应用研究

您好！本次调研围绕“课后托管服务测评效率提升：在线调研工具应用研究”展开，旨在了解教育从业者及家长对在线调研在托管服务测评中应用的真实看法，您的回答将为优化托管服务质量、提升测评效率提供重要参考，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

小学生家长

初中学生家长

课后托管机构工作人员

学校课后服务负责老师

教育行业研究人员

其他

Q2:您的孩子参与课后托管服务的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

暂未参与

Q3:您对当前所接触的课后托管服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否参与过课后托管服务相关的满意度或质量测评

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过

Q5:您过往参与托管服务测评时，遇到过哪些不便之处

纸质问卷填写麻烦，不易保存

测评题目针对性不强，无法反映真实问题

反馈提交后迟迟看不到改进结果

测评渠道单一，参与时间不灵活

个人信息有泄露顾虑

未遇到明显不便

Q6:您是否使用过在线调研工具参与过各类调研活动

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q7:您认为使用在线调研方式开展托管服务测评，最突出的优势有哪些

填写不受时间地点限制，参与更便捷

数据自动统计汇总，大幅提升测评效率

可设置逻辑跳转，题目更贴合不同参与人群

反馈可实时同步，便于服务方快速响应优化

可匿名提交，更愿意表达真实想法

便于长期追踪服务改进效果

Q8:您对在线调研工具在托管服务测评中应用的接受程度打分为（1分完全不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q9:如果托管机构/学校通过在线调研的方式收集服务反馈，您更愿意在哪个时段参与填写

接孩子等候的碎片化时间

晚间居家休息时

周末空闲时段

任何时段都可以

没有参与意愿

Q10:您认为在线调研应用于托管服务测评时，需要重点完善哪些方面

简化题目数量，控制填写时长在3分钟以内

优化移动端填写体验，适配手机操作

明确告知调研目的与信息保密规则

测评后及时公示反馈结果与改进方案

设置适当的参与激励（如小礼品、积分等）

针对老年家长提供操作指引

Q11:您认为合理的托管服务在线调研开展频率为

每月1次

每季度1次

每学期1-2次

每学年1次

有服务调整时按需开展即可

Q12:您希望托管服务的在线调研重点覆盖哪些维度的内容

托管师资配置与专业度

作业辅导完成质量

课后素质拓展课程丰富度

餐饮安全与营养搭配

孩子接送安全管理

服务收费透明度

孩子的参与体验与情绪状态

Q13:如果参与在线调研后，服务方根据反馈优化了托管内容，您是否愿意持续参与后续测评

非常愿意，会认真反馈真实想法

比较愿意，视时间情况参与

无所谓，看是否有激励

不愿意，觉得没有实际意义

Q14:您认为在线调研工具的应用，能在多大程度上提升课后托管服务的测评效率（1分几乎没有提升，5分提升效果非常显著）

分数

标签

Q15:您认为推广在线调研开展托管服务测评，可能面临哪些阻碍

部分老年家长不会操作智能手机

担心线上提交的反馈得不到重视

网络安全与个人信息保护顾虑

调研题目设计不合理导致数据无效

缺乏统一的测评标准与结果应用机制

没有明显阻碍

Q16:您是否愿意向身边其他家长推荐通过在线调研的方式反馈托管服务意见

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐，您对托管服务中引入在线调研测评模式的推荐打分为

选项1

Q18:除了常规满意度反馈，您还希望通过在线调研渠道向托管服务方反馈哪些内容

个性化的托管需求建议

对突发问题的即时投诉与反馈

对特色课程的报名意向

对托管时间调整的建议

其他家长共同关心的共性问题

暂无其他反馈需求

Q19:您是否支持学校/托管机构建立常态化的在线调研反馈机制

非常支持，有助于服务持续优化

比较支持，只要不占用过多时间即可

中立，有没有都可以

不太支持，觉得形式大于内容

完全不支持

Q20:对于通过在线调研提升课后托管服务测评效率，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

课后托管服务测评效率提升：在线调研工具应用研究

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