语言培训老员工态度与行为数据收集对比研究

您好！非常感谢您参与本次语言培训老员工态度与行为数据收集对比研究。本次问卷旨在通过标准化的数据收集，客观了解不同阶段老员工的工作态度与行为表现差异，所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在当前语言培训机构的工作年限属于以下哪个区间？

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您目前的主要授课方向是？

少儿语言启蒙

应试语言培训（如雅思、托福、四六级等）

成人实用语言（口语、商务等）

小语种专项教学

其他

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为日常教学中，保持积极服务态度对学员留存的影响程度如何？

影响极大

影响较大

影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q5:您在日常工作中通常会主动完成以下哪些行为？

课后主动向家长/学员反馈学习进度

主动更新教学素材适配学员需求

积极参与机构组织的教研培训

主动帮助新同事熟悉工作流程

定期复盘自身教学问题并调整

Q6:面对学员或家长的投诉建议，您通常的处理方式是？

第一时间耐心倾听并协商解决方案

记录问题后上报主管处理

认为问题不合理时会直接解释反驳

暂时搁置，等对方情绪平复后再沟通

Q7:请对您所在机构老员工群体的整体工作责任心进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q8:您认为影响老员工工作态度的主要因素有哪些？

薪酬福利水平

职业晋升空间

机构管理氛围

工作负荷强度

学员及家长的认可度

Q9:您是否会主动向身边有语言学习需求的人推荐所在机构的课程？

经常主动推荐

对方问起才会推荐

很少推荐

从不推荐

Q10:请对您自身日常教学中的耐心程度进行评分（1分非常没耐心，5分非常有耐心）

分数

标签

Q11:您观察到身边入职3年以上的老员工，普遍存在哪些行为倾向？

教学经验丰富，课堂效率高

职业倦怠感明显，积极性下降

更注重维护和学员/家长的长期关系

对新制度新政策的接受度较低

愿意主动承担更多教研或管理职责

Q12:您认为机构当前针对老员工的激励机制，对改善工作态度的作用如何？

作用非常明显

有一定作用

作用很小

完全没有作用

Q13:请对您和同事协作配合的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些措施能够有效引导老员工保持正向的工作行为？

设置清晰的工龄奖励机制

提供更多职业发展通道

定期开展老员工关怀活动

建立公平透明的考核制度

鼓励老员工参与机构决策

Q15:近一年来，您的工作积极性与刚入职时相比有什么变化？

明显提升

基本持平

有所下降

大幅下降

Q16:您有多大可能会推荐身边的同行朋友来当前机构任职？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:请对您日常工作中遵守机构规章制度的严格程度进行评分（1分非常不严格，5分非常严格）

分数

标签

Q18:当工作安排和个人安排产生冲突时，您通常会如何处理？

优先配合工作安排，事后调整个人计划

和主管沟通协调，寻找双方都能接受的方案

优先保障个人安排，申请调整工作时间

直接拒绝不合理的工作安排

Q19:您是否会持续关注语言培训行业的新教学方法、新政策趋势？

会主动定期关注学习

遇到相关内容会了解一下

很少关注

完全不关注

Q20:对于提升语言培训机构老员工工作积极性、规范职业行为，您还有哪些具体的建议？

填空1

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