基于可行性评估的法律游客体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于可行性评估的法律游客体验测评研究。本次调研旨在了解公众在旅游活动中对法律服务的感知、需求与评价,为优化旅游法治环境提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过在旅游过程中接触或使用旅游相关法律服务的经历?

有,且实际使用过相关服务
有过了解但未实际使用
从未接触或了解过

Q2:您出游时最常选择的旅游类型是?

国内跨省游
省内周边游
出境游
本地休闲游

Q3:请您对当前旅游目的地法律宣传信息的易获取程度进行评分(1分表示非常难获取,5分表示非常容易获取)

分数
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Q4:您在旅游过程中最关注哪些法律相关问题?

旅游合同条款规范
消费欺诈维权
景区安全保障责任
个人信息保护
交通意外责任认定
导游执业规范

Q5:如果在旅游中遇到纠纷,您第一时间会选择哪种解决途径?

与商家/景区直接协商
向消费者协会或旅游监管部门投诉
申请调解或仲裁
提起诉讼
自认倒霉,不做处理

Q6:您对当前旅游纠纷处理渠道的畅通程度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q7:您认为目前旅游场景中法律服务存在哪些不足?

普法宣传覆盖面不足
维权流程繁琐耗时
专业法律咨询渠道少
执法响应速度慢
普法内容与游客需求不匹配
跨区域维权协作不畅

Q8:您是否愿意在出游前主动了解目的地相关法律风险提示?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:请评价您对“旅游法律服务体验”这一概念的清晰认知程度(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)

分数
标签

Q10:您更希望通过哪些渠道获取旅游法律相关服务或信息?

景区现场服务点
旅游平台内嵌提示
政务服务小程序/APP
短视频/社交媒体科普
酒店/旅行社随团告知
12345等公共服务热线

Q11:您认为在热门景区设置常设法律咨询服务点是否有必要?

非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要

Q12:若景区提供免费即时法律咨询服务,您对该服务的使用意愿打几分?(1分表示完全不会使用,5分表示一定会使用)

分数
标签

Q13:您向身边亲友推荐“主动了解旅游法律知识、依法维权”这一做法的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)

选项1

Q14:您认为开展旅游公共法律服务的可行性评估,最核心的考量因素应是?

游客实际需求匹配度
服务投入与产出效率
纠纷解决实际效果
服务覆盖的便捷性
多部门协同的顺畅度

Q15:以下哪些指标最能反映法律游客体验的实际水平?

纠纷平均解决时长
游客维权成功率
法律信息触达率
游客对服务的满意度
重复投诉率
安全事件发生率

Q16:您对当前旅游市场整体法治环境的信任程度如何?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q17:您过去一年中遇到旅游消费纠纷的频率大约是?

从未遇到
1次
2-3次
4次及以上

Q18:如果要优化法律游客体验,您认为优先需要改进的环节是?

事前风险提示
事中服务响应
事后纠纷处置
普法内容通俗化
服务人员专业能力

Q19:您是否有过印象深刻的旅游维权或法律服务经历?请简要描述您的感受。

填空1

Q20:结合您的出游经历,您对提升旅游场景下的法律服务体验还有哪些具体建议?

填空1
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