3+6推、试练习题

Q1:姓名

Q2:专柜

Q3:部门

Q4:“找聊天锚点”建议通过多长时间的观察找到顾客感兴趣的话题点？

Q5:“找聊天锚点”的核心目的是什么？

Q6:接待顾客时，“提供专属建议”强调的是什么？

Q7:“速判体型给方案”主要是为了什么？

Q8:旅行场景下，应优先推荐什么特点的商品？

Q9:职场/商务场景接待时，应重点讲解商品的哪些优势？

Q10:给家人代购时，首先应主动询问什么信息？

Q11:季节穿搭接待中，可以通过什么快速判断推荐方向？

Q12:面对大码/特体身形顾客，正确做法是？

Q13:试穿切入的第一步是什么？

Q14:童装品类“找聊天锚点”的核心目的是什么？

Q15:“提供专属建议”步骤强调的是什么？

Q16:“速判体型给方案”主要是为了什么？

Q17:FABE话术应围绕商品的哪些核心维度展开？

Q18:幼儿园/上学场景推荐童装时，更适合推荐哪类商品组合？

Q19:“找聊天锚点”的观察维度包括哪些？（多选题）

Q20:旅行场景接待时，正确的动作和推荐重点包括哪些？（多选题）

Q21:职场/商务场景接待时，正确的做法包括哪些？（多选题）

Q22:试穿四步法包括哪些步骤？（多选题）

Q23:面对不同类型顾客时，以下接待方式正确的有哪些？（多选题）

Q24:“找聊天锚点”的目的是通过3秒观察找到顾客感兴趣的话题点，降低顾客防备心。

Q25:接待顾客时，应让顾客自己慢慢做选择，不要主动替顾客下决心。

Q26:速判体型给方案的核心是快速判断顾客体型，给出扬长避短的穿搭建议。

Q27:“聊天锚点”的观察维度只包括顾客的穿戴物品，不需要关注随身物品和聊天信息。

Q28:旅行场景接待时，应优先推荐抗皱、易叠放、方便携带的款式。

Q29:职场/商务场景中，应重点讲解面料抗皱、版型挺括的优势，并主动搭配内搭和裤装。

Q30:给家人代购时，不需要询问家人身高体重，直接按顾客描述拿均码即可。

Q31:季节穿搭接待中，可以通过观察顾客身上穿着的厚度来判断推荐方向。

Q32:早晚温差明显时，可推荐可单穿可叠穿的长袖T恤、薄开衫、线衣、衬衣或卫衣。

Q33:面对大码/特体身形顾客，应先强调尺码问题，再推荐商品。

Q34:试穿四步法的顺序是：判断顾客状态和来店目的→用一件合适商品做试穿切入→观察试穿反馈调整尺码或版型→试穿结束给出一主一备建议。

Q35:面对目标明确型顾客，应快速拿对应款，并确认尺码和场合。

Q36:面对闲逛型顾客，应一直紧跟顾客并持续介绍每一款商品。

Q37:面对纠结型顾客，可以把两件商品放在一起试，从版型、颜色和穿着频率进行比较。

Q38:面对价格敏感型顾客，无论顾客情况如何，都应优先推荐最便宜的商品。

Q39:面对着急赶时间型顾客，应先确认顾客必须买的一件，快速拿现货和合适尺码。

Q40:面对尺码不确定型顾客，最好只拿顾客常穿的一个尺码，避免顾客犹豫。

Q41:旅行场景推荐商品组合可以是抗皱Polo衫/衬衫+百搭休闲裤+轻薄防风外套。

Q42:职场/商务场景推荐商品组合可以是西装/套装+质感衬衫+简约西裤/休闲裤。

Q43:给家人代购时，推荐基础纯色T恤+直筒牛仔裤/卡其裤+百搭连帽卫衣是合适的组合思路。

Q44:“找聊天锚点”的核心是通过3秒观察找到顾客感兴趣的话题点，降低顾客防备心。

Q45:“找聊天锚点”时，观察维度只需要看顾客穿戴物品，不需要关注随身物品和聊天信息。

Q46:“提供专属建议”是为了结合顾客需求和场景给出方案，帮助顾客做决定。

Q47:接待顾客时，应让顾客自己慢慢挑选，不要主动替顾客下决心。

Q48:“速判体型给方案”是为了快速判断顾客体型，给出扬长避短的穿搭建议，体现专业度。

Q49:旅行场景接待时，应优先推荐厚重、正式、难打理的商品。

Q50:旅行场景中，抗皱Polo衫/衬衫+百搭休闲裤+轻薄防风外套是合适的商品组合思路。

Q51:职场/商务场景接待时，应重点讲解面料抗皱、版型挺括的优势，并主动搭配内搭和裤装。

Q52:职场/商务场景推荐商品组合可以是西装/套装+质感衬衫+简约西裤/休闲裤。

Q53:给家人代购时，不需要询问家人身高体重和穿着偏好，直接按顾客描述拿均码即可。

Q54:针织品类试推中，“聊天锚点”的作用是通过赞美和轻体验打开话题，拉近与顾客的距离。

Q55:落实“推二备三搭五”标准，是为了给顾客打造场景化穿搭方案。

Q56:破冰引导时，应勉强顾客必须试穿，才能提高成交率。

Q57:试衣间外准备环节，应提前备款备码、准备多套搭配，避免顾客试穿时冷场。

Q58:顾客试穿过程中，员工不需要跟进，等顾客自己出来反馈即可。

Q59:休闲遛弯场景推荐针织商品时，应重点强调宽松舒服、弹力好、不勒身子、好打理。

Q60:户外出游场景推荐针织/外套类商品时，不需要关注面料抗风性和方便打理的特点。

Q61:居家穿搭推荐时，应引导顾客到家居服陈列区，并建议选择宽松、贴身柔和、不易变形的款式。

Q62:面对追求显瘦型顾客，可站在侧面观察上身效果，并指出款式对肩宽、胳膊肉肉等部位的修饰点。

Q63:面对挑剔型顾客，员工应直接反驳顾客观点，强调自己推荐的商品一定更好。

Q64:童装品类接待幼儿园/上学场景时，应优先推荐舒适、透气、好活动、耐磨的商品组合。

Q65:周末出游/公园玩耍场景推荐童装时，不需要考虑防晒、防蚊和吸汗等特点。

Q66:走亲戚/生日聚会场景推荐童装时，可重点突出精致、有仪式感、版型挺括的搭配。

Q67:居家/日常穿搭场景推荐童装时，应重点关注弹力大、无骨、不起球、穿着舒适等特点。

Q68:面对闲逛浏览型顾客，应一直紧跟顾客并持续推销每一款童装商品。