订购货随堂小测2

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:【《易购通服务》】以下关于易购通使用错误的是

优惠消费者不能使用易购通

易购报单对象，为易购人本人或以下市场伙伴报单，同时分职级限制易购店数

易购通有限时报单规则

每月月结对已卡号失效一个月（自然月）的易购通库存进行清零

Q3:【《货单支付》】以下哪些支付场景可用于个人支付？

账户余额、微信支付、支付宝

委托代扣、银行电汇

消费积分、电子券、购物金

以上全部

Q4:【《货单支付》】如顾客的账户余额有欠款，无法购买产品（也无法选择微信支付等），需要把账户的欠款还清后才能购买产品

正确

错误

Q5:【《订单取消、撤单、配送信息更改指引》】以下关于取消订单正确的是

门店代客下单订单若是账户余额支付，不可自助取消

门店提货订单一旦触发不可取消，只可收货后办理退货

个人办卡单取消时需新办卡人接收验证码

推荐单需要通过推荐人系统取消

已触发未收货家居配送订单可自助取消

个人购货跨月撤单或月末最后四天联系公司申请撤单（含催促跟进的），务必提醒顾客会影响购货月份的业绩

Q6:【《订单取消、撤单、配送信息更改指引》】全球购订单取消、修改配送信息，不适用于订单取消、撤单、配送信息更改指引

正确

错误

Q7:【《家居配送》】以下关于订单运费描述不正确的是

持卡用户家居配送单笔订单满500元包邮

若订单退货，运费将一并返还

同一订单可与纷享荟商城购买的其他产品一起享受全单家居配送包邮优惠

全球购产品包邮

Q8:【《新人办卡免费物流配送服务》】客户来电反馈准备用办卡活动指定产品推荐他人办卡，但订单金额没有达到500元，是不是有运费？坐席告知持卡会员购货订单不足500不包邮，建议选择店铺自提

正确

错误

Q9:【《直达配送易购》】若客户来电咨询直达易购订单退货事宜，需主动提醒若门店易购直达配送退货率达到监控范围，会被取消门店易购资格

正确

错误

Q10:【《供应商配送》】以下描述错误的是

店铺提货个人购货订单M单正常随着专卖店补货单一起配送

若客户来电要求取消订单，核实订单为E单，需按《门店交易场景数字化—交易优化举措》中内容指引

已触发未收货订单均可变更收货地址

代客下单订单未触发情况下均可自助取消

Q11:【《个人信息类业务受理流程》】以下关于个人基础信息查询的受理原则正确的是

非本人致电查询伙伴银行账号，优先核对（需提供完整账户核对）

系统显示“正在申请的业务员/直销员”，人工直接查询，并提醒“具体请以月结数据为准”

非本人查询他人优惠卡有效期，可直接告知

客户卡号失效，不提供查询服务

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