STO申通快递基础业务知识试卷

答题说明:本试卷共20题,每题5分,满分100分,90分合格。其中单选题16题,多选题4题。多选题须全部选对方可得分。建议用时20分钟。请仔细审题,独立完成作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:本次讲师

填空1

Q3:【单选】一票国内快件正常正向流转的顺序是( )。

发件人→发件网点→首端转运中心→末端转运中心→派件网点→收件人
发件人→转运中心→发件网点→派件网点→收件人
发件人→派件网点→首端转运中心→收件人
发件人→发件网点→派件网点→末端转运中心→收件人

Q4:【单选】最新物流轨迹显示“快件已到达南宁转运中心,准备发往桂林网点”,此时快件主要处于哪个节点?( )

发件网点
南宁转运中心
桂林派件网点
收件人

Q5:【单选】下列哪项属于发件网点的主要职责?( )

完成揽收、发出,并根据发件人要求发起退改等操作
负责跨省运输,不处理任何异常
负责末端派送和签收
负责审批所有快件赔偿金额

Q6:【单选】转运中心在快件流转中的主要作用是( )。

联系收件人支付到付运费
按寄达信息分拣、建包、运输并及时转出
替发件人修改收件地址
完成收件人的最终签收

Q7:【单选】快递到达广东东莞花溪路网点正在派件,该快件对于派件网点属于( )。

出港件
进港件
无着件
拒付件

Q8:【多选】寄递安全“三项百分百”包括哪些内容?

实名收寄
收寄验视(开箱验货)
过机安检
查看信件内容

Q9:【单选】寄件人拒绝配合实名登记或拒绝验视所寄物品时,正确做法是( )。

先收寄,后续再检查
只登记姓名即可收寄
不予收寄并说明规则
让寄件人签免责说明后收寄

Q10:【单选】某包裹单件实际重量为52kg,按照课件中的快件规格要求,应当( )。

按普通快件直接收寄
说明已超过单件50kg标准,重新拆分包装或按其他方式处理
只要加收运费即可收寄
只要外包装牢固即可收寄

Q11:【单选】下列包装方式中,不符合课要求的是( )。

箱内填充充分,晃动时无明显空隙声
液体物品增加能吸收全部液体的材料
将两个独立包裹简单捆绑后作为一件发运
易碎物品分别包裹并增加缓冲填充

Q12:【单选】下列物品中,属于明确禁寄品、不得作为普通快件收寄的是( )。

普通衣物
烟花爆竹
纸质文件
毛绒玩具

Q13:【多选】关于规范投递与签收,下列说法正确的是( )。

派件时应告知收件人当面验收
外包装明显破损时应按破损件流程处理
经收件人或寄件人允许,可由指定第三方代收并登记相关信息
无人接听时可直接放入快递柜,无需再次联系

Q14:【单选】寄递一件实际价值800元的非文件类物品,按照课程中的保价要求,正确做法是( )。

未超过1000元,无需申报价值
如实申报并办理保价
拆成两票后无需保价
只有收件人可以办理保价

Q15:【单选】单票交寄物实际价值为12000元,正确的寄递方式是( )。

按12000元整票保价后正常寄递
拆分至单票价值10000元以下分别寄递并分别保价;无法拆分时选择其他运输方式
不保价即可整票寄递
将申报价值填写为10000元后整票寄递

Q16:【单选】某物品实际价值3000元,只办理了1000元保价。若发生全部损失,按照课程中的赔偿规则,赔偿上限为( )。

不超过1000元
固定赔偿3000元
按寄件人重新申报的金额赔偿
不论损失多少均赔10000元

Q17:【单选】某快件实际重量5.23kg,长50cm、宽35cm、高40cm。计算运费时重量应该取( )。

5.3kg
8.7kg
8.8kg
5.2kg

Q18:【多选】关于费用支付方式,下列对应关系正确的是( )。

现付:发件方寄件时支付运费
到付:收件人签收时支付运费
月结:发件公司与客户按月结算运费
到付件的发票统一由发件公司开具

Q19:【单选】收件人提出修改收件地址,正确的判断和处理前提是( )。

属于转寄件,收件人提出即可修改
属于改寄件,必须取得发件人或其授权对象同意
属于自取件,由派件网点直接决定
属于超派件,必须立即退回

Q20:【单选】受发件人或其授权对象委托,将快件转往其他快递或物流服务组织继续服务,属于( )。

改寄件
转寄件
自取件
批量件

Q21:【单选】收件地址超出申通快递服务范围,需要通过转寄、自取或退回处理的快件,属于( )。

超派件(无点件)
拒付件
双面单
无面单

Q22:【多选】关于课程所列限寄品规则,下列说法正确的是( )。

卷烟、雪茄烟每件合计不得超过2条(400支)
烟丝、烟叶各限5kg,两种合寄不得超过10kg,且每人每次限寄1件
酒类妥善包装后可通过陆运寄递,白酒酒精度不得超过53°
达到限寄数量后,可以在同一次交寄中拆成多件寄递
STO申通快递基础业务知识试卷
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