博罗县网络餐饮外卖食品安全监管现状调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在深入了解博罗县网络餐饮外卖食品安全的监管现状，为优化本县监管政策、提升外卖食品安全水平提供参考依据。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人隐私。问卷填写约需3~5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否在博罗县市居住、生活或工作？

是

否

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您的年龄段是？

18岁以下

18—30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业是？

学生

机关、事业单位人员

企业人员

个体户、自由职业者

其他

Q5:您日常点外卖的频率是？

每天1次及以上

每周3—5次

每周1—2次

每月数次

极少点外卖

Q6:一般情况下，您选择网络订餐的主要原因是？（可多选）

方便省时

价格合理

品种多样

天气原因

其他

Q7:点餐时，您会主动查看商家的哪些公示信息？（可多选）

营业执照、食品经营许可证

门店实景环境照片

平台上的商家评分、用户评价

从不查看任何公示信息

Q8:如果您从不查看商家的资质证照，主要原因是什么？

认为平台已经审核过了，没必要再看

不知道平台上有这些信息可以查看

觉得查看太麻烦，浪费时间

不太清楚这些证照代表什么意义

其他（请注明）

Q9:您在进行网络订餐时，最关注以下哪些方面？（可多选）

餐品的种类及味道

餐品的价格

商家的销量、评分

食品安全和卫生质量

其他

Q10:您是否了解博罗县正在开展的网络餐饮食品安全专项整治工作？

非常了解，清楚整治重点（如“幽灵外卖”、资质造假等）

比较了解

一般，听说过但不太清楚具体内容

略有耳闻

完全不了解

Q11:近半年点外卖，您是否遇到过食品安全问题？

偶尔遇到

多次遇到

从未遇到

Q12:近半年点外卖，您遇到过的食品安全方面的问题有哪些？（可多选）

食材不新鲜、变质、有异味

餐品中有异物（毛发、蚊虫、塑料片等）

食安封签破损、缺失或未粘贴

收到的餐品与线上图片严重不符

疑似"幽灵外卖"（门店地址不存在或与实际不符）

配送时间严重超时导致餐品变凉或包装破损

从未遇到

Q13:根据您的观察和感受，您认为当前博罗县外卖食品安全最突出的问题是？（可多选）

部分商家后厨卫生脏乱差

平台资质审核不严，违规商家准入

"幽灵外卖"（无实体门店、虚假地址）治理不到位

配送过程保温、防污染措施不到位

食安封签落实不到位

消费者维权取证困难

其他（请注明）

Q14:您对目前博罗县外卖商家食安封签的使用情况满意度如何？

非常满意，绝大多数商家规范使用且封签完好

比较满意，大部分商家能够使用

一般，部分商家使用、部分不使用

不太满意，多数商家不使用或随意粘贴

非常不满意，几乎没有商家使用

从未留意过食安封签

Q15:您认为“外卖骑手担任食安监督员”的监管模式是否有效？

非常有效，能及时发现线下门店违规问题

比较有效，有一定监督作用但力度有限

效果一般，象征意义大于实际作用

效果不佳，骑手缺乏专业能力和动力

不了解该举措

Q16:遇到外卖食品安全问题时，您通常会怎么做？（可多选）

直接联系商家要求退款或赔偿

通过外卖平台官方渠道投诉举报

拨打12315或12345热线向市场监管部门投诉

仅在外卖平台给差评，不做进一步维权

自认倒霉，不采取任何处理措施

不知道可以通过什么渠道维权

Q17:您或您身边的人是否曾因外卖食品安全问题成功获得过赔偿或处理？

是，通过商家直接协商解决

是，通过平台介入解决

是，通过市场监管部门介入解决

尝试过维权但未成功

从未尝试过维权

Q18:您对当前博罗县网络餐饮食品安全监管的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对博罗县网络餐饮食品安全监管有什么意见建议？（选填）

填空1

博罗县网络餐饮外卖食品安全监管现状调查问卷

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