002期兼职测试题

本试卷共20题，满分100分，包含10道单项选择题（每题5分）、5道多项选择题（每题6分）、5道判断题（每题4分）。请依据课件《门店服务提升—你的服务礼仪价值无限》及《Pura X View 学堂课件》相关内容作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:关于门店服务人员仪容仪表规范，下列说法正确的是？

男生面部允许留有少量胡须

女生可以染鲜艳的发色

男生面部干净无油腻，胡须修干净

女生头发可以不扎起

Q3:女生服务人员指甲染色仅限于？

可以染任意颜色

仅限于透明色或肉色

仅限于红色

不允许染色

Q4:关于门店纹身遮盖要求，下列说法正确的是？

任何纹身都必须遮盖

最大直径大于5cm的纹身必须佩戴黑色护袖遮盖

所有纹身都允许外露

必须佩戴白色护袖

Q5:关于门店服务人员饰品佩戴要求，正确的是？

可以佩戴多枚戒指

项链可以佩戴多条

戒指只可佩戴一枚，款式美观自然

耳饰可以戴厚重、设计夸张的耳坠

Q6:门店服务人员鞋子颜色的统一要求是？

必须统一为黑色

必须统一为白色

门店须统一，黑色或者白色

由个人喜好决定

Q7:门店服务人员给顾客倒茶时，茶应倒至？

倒满

三分之一杯

三分之二杯

二分之一杯

Q8:门店服务人员给顾客倒水的温度应该是？

室温即可

40度左右

60度左右

80度左右

Q9:顾客入座后，多长时间内应完成上茶？

1分钟

2分钟

3分钟

5分钟

Q10:门店门迎规范中“两米微笑、一米招呼”是指？

两米内微笑，一米内招呼

距离消费者两米时要微笑，一米时要打招呼

保持两米距离微笑，一米距离招呼

任意距离都可以

Q11:Pura X View是华为推出的什么类型手机？

业界首款折叠屏

业界首款阔直板

业界首款曲面屏

普通直板

Q12:下列属于门店服务人员仪容仪表规范的有？

男生面部干净无油腻，胡须修干净

女生化淡妆、双耳漏出，头发扎起

发色保持自然色系，严禁挑染、漂白或染鲜艳颜色

可以使用气味浓烈的香水

Q13:下列属于门店着装规范要求的有？

衣物至少三天一洗

允许衣服扎进裤头

禁止单店工装混穿

着夏装时，至少扣一颗领扣

Q14:下列属于门店接待规范的有？

门迎：两米微笑、一米招呼

体验：指引、手势

功能展示：讲解+示范

邀请体验：双手递送

Q15:关于Pura X View的优势，下列说法正确的是？

业界首款阔直板

1.05mm超窄黑边

96.1%业界最大屏占比

阔型屏和纸质书比例相近

Q16:顾客落座后，倒茶、上茶的规范要求包括？

茶叶摆放在饮水机旁

60度左右的温水

茶不能倒满，三分之二杯即可

就坐3分钟内完成

Q17:门店服务人员发色严禁挑染、漂白或染鲜艳颜色（如红、蓝、绿色等夸张颜色）。

正确

错误

Q18:门店服务人员可以使用气味浓烈的香水以提升个人形象。

正确

错误

Q19:邀请顾客落座时需要拉出椅子、手势指引，并询问喝茶或喝水。

正确

错误

Q20:非成交顾客需服务5分钟以上才需要添加微信。

正确

错误

Q21:Pura X View是华为推出的首款折叠屏手机。

正确

错误

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