青浦百联奥特莱斯（二期）新员工培训应知应会测验 - 在线考试测评模板

Q1:店铺名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:手机号码

填空1

:第一部分是10个单选题，每题3分，错选不得分。

Q4:以下哪个选项，青浦百联奥特莱斯有晨会。

周一和周二

周末两天

工作日的每一天

每一天都有晨会

Q5:以下哪个选项，不是晨会前就需要准备好的。

整理好仓库。

佩戴好工牌，穿好工作服，整理好仪容仪表，从指定通道有序进场。

召开简要店铺碰头会，拉通店铺前一日信息，如商场企划活动、公司紧急文件、通知等。

携带交接本，准备前往指定地点参加晨会。

Q6:以下哪个选项，是二期正确的收包地点。

一期办公室

二期3楼物业办公室

二期2楼物业办公室

二期2楼财务办公室

Q7:关于价签管理要求，以下哪个选项是错误的

确保店铺明码标价，商品陈列一货一签。

价格标示清晰、准确、不手写。

价签纸和价签机都需要自行采购，百联无统一要求。

内容齐全，质价相符，不允许岀现其他商场/商业体的价签。

Q8:关于交包要求，以下哪个选项是错误的。

现金不得少缴、漏缴，营业款做到日日清，严禁留存过夜。

若当日未能上缴，其安全责任由各商铺收银员自行承担。

每月1日将上月全部现金缴清。

如需晚交，须请示督导，且最晚不超过5天上缴。

Q9:营业中的店铺工作，关于分班用餐，以下哪个选项是对的

用餐管理午餐 11:00-13:00、晚餐 17:00-18:30，单次用餐≤30 分钟。

店铺人员不够的，可在收银台进食。

百联制定吃饭地点：大疆旁货梯至B1仓库直接走到底，右手旁第二间。

店铺人员不够的，可以自行关闭店铺门后，离店用餐，但是时间要控制在30分钟以内。

Q10:青浦百联奥特莱斯夏令时营业时间段是以下哪个选项。

9:30-22:00

9:30-22:30

10:00-22:00

10:00-21:30

Q11:21:30-21:58这个时间段，店铺不可以做哪个选项的事情。

零售类导购员可以开始在不影响正常营业的情况下整理销售报表，清点库存，陈列商品等。

餐饮和主力店租户可根据实际情况，在不影响正常营业的情况下适当提前或推迟闭店准备工作，如清理垃圾，打扫后厨卫生等，专项群报三关一闭检查。

按照百联奥莱项目垃圾运输管理细则，按时按指定路线运输垃圾至垃圾房。

无消费者进店，则可提前关门离场。

Q12:以下哪个选项的行为，算轻微违纪。

在营业场所吃零食或临时借用工作台用餐。

违反安全规定，在店铺、仓库内使用电饭煲、微波炉等与经营无关的电器，或在仓库内使用净水器等大功率电器。

在仓库内抽烟，使用电磁炉吃火锅。

进行信用卡、OK 卡套现、积分抵现套利、不开发票等违规操作。

Q13:以下哪个选项的行为，算严重违纪。

违规使用百联通会员卡积分，但经教育认识错误态度好，且返还套利所得的。

未站立服务，闲坐，倚靠。

未按规定准时参加公司召开的相关会议，无故迟到或缺席。

商铺内未按规定进行垃圾分类。

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:第二部分是10个多选题，多选或者错选均不得分，每题5分。

Q14:以下哪些选项的行为是青浦百联奥特莱斯不允许出现的。 (多选)

与顾客发生吵闹、打架、斗殴、辱骂等行为。

在营业时间在营业现场长时间进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。

串岗闲聊、蹲坐、长时间玩手机。

在店铺内的仓库里整理着装。

Q15:仪容仪表常见的问题都有哪些。 (多选)

发型不合格，不洁净 / 杂乱，过长 / 怪异发色。

指甲不合格，夸张长指甲 / 夸张有色指甲油 / 夸张美甲。

着装不合格，工装褶皱、污渍（尤其餐饮）、破损。

饰品佩戴不合格，戴夸张项链 / 手链，饰品过多过杂。

Q16:以下哪两个选项是二期正确的晨会点位。 (多选)

A区客服中心前空地。

D区D120 the balancing门口空地。

E区E141猛犸象前空地。

C区耐克前空地

Q17:以下哪些选项符合店铺卫生总体要求。 (多选)

地面无杂物、无垃圾。

商品洁、货架/货柜/橱窗洁、服务设施/道具洁。

货架/橱窗等面客区不见导购员个人的茶饮食物/饮具/物品，和店铺使用的抹布/脸盆/拖把等卫生用具。

随便搞搞，差不多就行了。

Q18:以下哪些选项符合开店前的店铺准备要求。 (多选)

确认打开店铺照明，核对交接本待办。

完成店铺清洁工作。

检查店铺美陈是否美观，海报是否有效。

不可随意粘贴在海报架或店铺立面/玻璃/货架上。

Q19:关于商铺卸货相关规定，以下哪些选项是符合规范的。 (多选)

日常卸货仅限非营业时间：07:00–10:00、22:00–次日 06:00。

特殊情况：大型上新、换季备货等可提前向营运报备，营运审核后再去物业走流程，审批后安排专属时段进场。

场内车辆限速≤30km/h，避让保洁、工作人员，有序停靠。

严禁驶入商场主通道、中庭、顾客步行街区、公共停车场客流区域。

Q20:以下哪些选项的标识标签会出现在店铺 (多选)

百联会员权益立牌

退税标识

7天无理由退货承诺

禁止吸烟

Q21:关于仓库管理，以下哪些选项是不允许出现的。 (多选)

使用微波炉。

在消防栓前堆放杂物。

切断应季电源。

灭火器上堆放杂物或缺灭火器。

Q22:店铺发现问题，需要沟通与解决，有哪些选项是有效途径。 (多选)

和督导或者区经吵一架。

通过《店铺交接本 / 管理日志》解决店内日常交接问题。

营运专项群拍照反馈解决设备、物业、工程故障等问题。

辞职不干。

Q23:关于闭店工作，以下哪些选项是正确的。 (多选)

营业员确认执行“店铺闭店即闭电”的规定，关闭饮水机、熨烫机等设备的电源，餐饮商铺应关闭水、电等开关。锁好收银、仓库、店门。

带好私人物品，通过指定通道，有序退场。

如有店铺盘点、维修、施工、更换海报等需夜间工作的，需提前半天线上报备。

没有客人，可报备区域督导后，提前闭店。

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:第三部分是4个单选题，每题5分。

Q24:装修店铺手续齐全，施工人员一人一证，从规定区域在闭店后进入卖场。

是

否

Q25:店铺在下班前上传当日店铺销售数据。

是

否

Q26:店铺销售不需要全部录入POS机。

是

否

Q27:奥莱针对轻微违纪进行的培训，收取培训费 200元/人（店）/次。

是

否

:提交前可以再认真检查一下哦，提交后显示80分方可离场。