直营操作系统测试题

本次测试共计10单选题；80分及格，取第一次成绩，请认真作答！

Q1:姓名

填空1

Q2:若有工单流入到客服本人的库里，羲和系统哪个位置可查询分配给本人的工单？（单选题）

A.待我处理

B.我已处理

C.发起工单

D.工单查询

Q3:临时离开工位不想接单或下班不再处理工单时，可切换羲和账号状态为什么？（单选题）

A.在线

B.休息

C.忙碌

Q4:全景哪个位置可查看内网物流？（单选题）

A.物流详情

B.轨迹

C.揽派详情

Q5:全景哪个位置可查看外网物流？即对商家和消费者展示的物流（单选题）

A.物流详情

B.轨迹

C.揽派详情

Q6:羲和系统哪个位置可以查询客服本人今日共完结的工单量（人效）？（单选题）

A.待我处理

B.我已处理-今日处理

C.我已处理-今日完结

Q7:推荐使用哪个浏览器处理工单？（单选题）

A.谷歌

B.QQ浏览器

C. 360浏览器

Q8:全景哪个位置可查看派件员派件时电联客户、发短信给客户、回传派送照片的记录呢？（单选题）

A.物流详情

B.轨迹

C.揽派详情

Q9:全景哪个位置可查看包裹的静态路径（计划路径）和实际路径呢？（单选题）

A.路由

B.轨迹

C.揽派详情

Q10:在羲和系统，详细的工单处理界面，哪个位置可查看系统处理动作记录、人工操作记录内容呢？如客服外呼或发短信给客户的记录、判责或完结的结果。（单选题）

A.凤凰履约任务

B.关联工单

C.操作日志

Q11:在羲和系统，详细的工单处理界面，哪个位置可查看商品内件信息？（单选题）

A.基本信息-工单信息

B.基本信息-收发货人信息

C.基本信息-包裹信息

直营操作系统测试题

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