活动类随堂小测

请仔细阅读题目，结合新会员制度相关规定作答，本卷为多选题测试，每题全部选对方可得分。

Q1:姓名

填空1

Q2:以下描述正确的是

新客户6月1日498元办卡，6月5日消费3502元，累计消费（含办卡单）4000元，则客户6月可获得400购物金

179958353客户想保级V3,需25年07月~26年06月间累计个人消费实付达4000元

客户若咨询伙伴会员等级保级情况，可优先指引通过APP首页→报表→会员等级及购物金→跟进报表自助查询

业务员身份降为优惠消费者，不影响会员等级

Q3:【背景：客户 2026 年 6 月 1 日 498 元推荐办卡】问：若6 月 5 日再消费 3600 元，当月购物金是多少？若6月1日办卡后未消费，8月才消费3600元，购物金多少？请写出对应计算过程

请写出对应计算过程

Q4:客户6月致电反馈新顾客贾凤（187214513）4月达标V3，但现在领取发现无法领取V3升级礼，坐席告知最晚需在达标次月月底领取，现逾期无法领取，但客户强烈不接受，后坐席按“资格逾期指引”登记补领。

正确

错误

Q5:以下关活动会员周活动描述正确的是

A.会员周活动为每月8-15号

B.当月8-15日门店累计举办有效活动场次≥4场，当月可获得1份活动举办物资激励包，不限线上或线下活动。

C.空瓶回收奖励仅限每月8-15号到店登记，若其他时间顾客可进行到店预约，活动时间内门店系统确认后，奖励才会到账

D.门店激励的线下有效活动与社群打卡活动的线下有效活动次数会同时计算

Q6:关于爽积分使用正确的是

A.通过新平衡生活+、无限极APP、纷享荟商城的“攒爽积分”页面，完成任务列表

B.普通会员申请成为优惠消费者，爽积分将于办卡次日合并到同一个手机号码申请的优惠卡账户中；如客户先注销普通会员再办卡则不会合并

C.爽积分可用于纷享荟商城兑换养生周边、产品体验装等礼品

D.2026.6.1日起全勤签到不再获得实名礼品

E.爽积分失效有短信通知

Q7:【背景：客户反馈常客礼品茶修保温壶不保温】请写出解答思路

请写出解答思路

Q8:客户A 在2026年8月由他人推荐办卡，办卡单498元，办卡当月实际消费3600元，以下描述正确的是

A.客户V3会员等级有效期到2027.8月底

B.客户V3会员等级有效期到2027.7月底

C.若在V3等级有效期内累计个人消费达到保级条件时，有效期自再次达标起滚动延长12个月

D. 若客户订单不涉及任何优惠扣减及全球购产品等，当月可获得400购物金奖励

Q9:关于纷享荟礼品兑换操作正确的是

A.兑换礼品无需接收短信验证码

B.纷享荟商城兑换的礼品，客服不能操作撤单

C.纷享荟兑换的礼品享受7天无理由退货

D.跨月的纷享荟订单不支持自助取消、改地址

Q10:以下升级礼活动受理正确的是

A.若客户5月首次达标升级礼，逾期未领，最晚可以9月底前申请补领

B.187534111客户可以领取8月的升级礼礼品

C.客户反馈升级礼逾期未领要求补领，坐席登记补领，小结类型是“业务办理”

D.客户反馈升级礼逾期未领要求补领，坐席登记补领后，应小结“会员升级礼活动内容-其他”并进行内容描述

Q11:客户（187705796）在8月22日办卡，次日登录卡号显示已有980爽积分，询问具体情况，以下指引正确的是

A.可能系统异常直接建单核实

B.通过忠客爽积分明细查询-新忠客明细报表核实

C.如普通会员申请成为优惠消费者，爽积分将于办卡次日合并到同一个手机号码申请的优惠卡账户中

D.提醒爽积分有有效期需及时使用

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