住院患者护理满意度调查问卷

尊敬的住院患者：您好！本次问卷为护理学毕业论文科研调查，旨在了解住院患者护理服务体验，优化临床护理质量。问卷采取匿名形式，所有数据仅用于学术研究分析，严格保密个人信息，不用于商业用途及临床诊疗评判。问卷填写全程约5-8分钟，请您根据住院期间的真实情况如实作答，所有题目无对错之分。感谢您的耐心配合与支持！填写说明1. 本问卷共分为两部分：一般人口学资料、住院患者护理满意度量表（NSNS）；2. 所有题目请根据自身实际情况单选作答；3. 请勿漏题、随意勾选，确保数据真实有效。

:第一部分一般人口学及住院资料

Q1:性别

男

女

Q2:您的年龄是?

18岁以下

18~40岁

41~60岁

61岁及以上

Q3:文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:职业状态

在职

退休

无业/待业

学生

Q5:医疗付费方式

城镇职工医保

城乡居民医保

自费

其他

Q6:本次住院科室

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q7:住院时长

1-3天

4-7天

8-14天

14天以上

Q8:住院次数

首次住院

2-3次

4次及以上

Q9:入院方式

门诊入院

急诊入院

转诊入院

:第二部分纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）本量表包含护士对病人的关注、服务态度、护理服务可及性、护理质量保证性、护士亲和性、专业能力和具备的知识、提供的信息以及病人接受的个人护理等内容，共19个条目。请根据住院期间护理人员的真实服务情况打分。

Q10:请您对以下各行内容进行评价：非常不满意=1分、不满意=2分、一般=3分、满意=4分、非常满意=5分

1.护士为您花费的时间

2.护士的工作能力

3.当您需要时，总会有护士在您身边

4.护士对您的护理情况了解的程度

5.当呼叫护士时，她们到来的速度

6.护士对待您的方式让您感觉自在

7.护士为您提供有关疾病和治疗的信息量

8.护士巡视您的次数

9.护士提供的帮助

10.护士向您解释问题的方式

11.护士让您的家人、朋友放心的程度

12.护士对工作的态度

13.护士提供给您有关病情及治疗信息的种类

14.护士对您的尊重程度

15.护士倾听您的烦恼及所关心问题的方式

16.在遵守规章制度的范围内，护士给您自由的程度

17.护士对您的要求做出回应的乐意程度

18.护士保护您隐私的程度

19.护士知道您的需求

住院患者护理满意度调查问卷

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