护士服务满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次护士服务满意度调查。您的真实反馈将帮助我们了解护理服务现状，持续提升护理质量与就医体验，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您本次就诊的科室类型是？

门诊

急诊

住院部

体检中心

其他

Q2:您最近一次接受护理服务的时间是？

1周内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:请您对护士的服务态度（耐心、礼貌、尊重程度）进行评分：

选项1

Q4:请您对护士的专业操作水平（打针、输液、护理处置等熟练度）进行评分：

选项1

Q5:当您呼叫护士时，护士的响应及时程度如何？

非常及时，随叫随到

比较及时，等待时间较短

一般，等待时间可接受

不够及时，等待时间较长

很不及时，经常找不到人

Q6:您认为护士在以下哪些方面做得较好？

主动告知注意事项

耐心解答疑问

操作轻柔规范

关心患者情绪

病房巡视到位

隐私保护到位

Q7:护士是否清晰地向您讲解了用药、康复或护理相关的注意事项？

讲解非常详细清楚

讲解比较清楚

讲解了但不够明白

几乎没有讲解

Q8:请您对护士的人文关怀（关注患者感受、给予情绪安抚）进行评分：

选项1

Q9:您在接受护理服务过程中，是否遇到过护士态度生硬、不耐烦的情况？

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

每次都遇到

Q10:您向亲友推荐就诊时选择该科室/医院护理服务的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前护理服务最需要改进的方面是？

响应速度

专业技术

服务态度

沟通解释

人文关怀

流程效率

暂无需要改进的地方

Q12:您对改善护理服务、提升护士服务质量还有哪些具体的建议或意见？

填空1

护士服务满意度调查问卷

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