敏敏超市客户满意度及改善需求调查表

您好！为了提升敏敏超市的服务质量与购物体验，我们诚邀您参与本次调查。您的真实反馈将帮助我们更好地满足大家的日常购物需求，问卷约需3分钟，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您的居住身份是？

小区常住居民

小区租户

Q2:您一般什么时间段到敏敏超市购物？可多选

早上8:00-11:00

中午11:00-14:00

下午14:00-18:00

晚上18:00-22:00

深夜22:00-01:00

Q3:您平均多久光顾一次敏敏超市？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少光顾

Q4:你选择在敏敏超市购物的主要原因？（可多选）

距离近，购物方便

商品价格实惠

商品种类齐全

微信下单，免费送货上门

店内环境干净整洁

店员服务态度好

营业时间合适

有便民服务（如代收快递等）

其他

Q5:您通常在敏敏超市购买哪些类别的商品？（可多选）

饮料、水、

零食、速食、泡面

日用百货（纸巾、洗护）

粮油米面、调味品

冷冻雪糕、速冻食品

香烟

白酒

代收/寄快递相关

其他

Q6:请对敏敏超市商品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:请对敏敏超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:请对敏敏超市的店内环境卫生、货架整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q9:请对敏敏超市店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您认为敏敏超市目前最需要改善的方面有哪些？（可多选）

增加新品、网红零食

调整商品价格

每日特价秒杀商品

改善店内卫生状况

提升服务态度

其他

Q11:敏敏超市提供微信下单、小区内免费送货上门服务，您的使用意愿是？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，应急时会使用

一般，看配送速度

不太愿意，更习惯到店选购

Q12:您希望敏敏超市增加哪些商品品类或便民服务？或者有其他具体的建议，都可以告诉我们：

填空1

Q13:您是否愿意继续长期支持敏敏超市？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q14:您觉得敏敏超市最缺什么商品？

填空1

敏敏超市客户满意度及改善需求调查表

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