基于银发族需求的外卖市场问卷设计研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您目前的居住状态是

Q3:您是否使用过外卖平台点餐

Q4:您使用外卖服务的主要场景有哪些

Q5:您每次点外卖的平均花费大约是

Q6:您选择外卖平台时最看重哪些因素

Q7:请您对目前外卖平台的字体大小、界面清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:您在外卖平台下单时，通常采用哪种方式

Q9:您在使用外卖平台过程中遇到过哪些困难

Q10:您是否希望外卖平台推出老年人专属模式（如大字体、语音播报、简化流程）

Q11:您认为适合银发族的外卖餐食应具备哪些特点

Q12:您能接受的外卖最长配送时间是

Q13:请您对外卖配送员的服务态度（如上门沟通、耐心等候）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q14:如果外卖平台提供“银发专属客服”（支持电话直连、人工快速响应），您是否愿意使用

Q15:您希望外卖平台增加哪些适老化服务

Q16:您平时获取外卖相关优惠信息的主要渠道是

Q17:您向身边同龄朋友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为目前外卖服务在满足老年人需求方面还有哪些需要改进的地方？

Q19:关于适老化外卖服务，您还有哪些其他的建议或期待？