饮品客户满意度调查SPSS数据分析方法与应用指南

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周购买现制饮品的频率是？

Q3:您最常购买的饮品类型是？

Q4:请您对常购饮品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常购饮品的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对饮品门店/线上渠道的服务效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对饮品的包装设计与外观满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对饮品的出餐速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您选择饮品品牌时，最看重的核心因素是？

Q10:以下哪些情况会降低您对饮品品牌的满意度？

Q11:当您对某次饮品消费体验不满意时，您通常的做法是？

Q12:您向亲友推荐您最常购买的饮品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否了解过基于消费调研数据开展的满意度量化研究相关内容？

Q14:您认为饮品品牌开展客户满意度调研，对优化产品和服务的帮助程度如何？

Q15:您更愿意通过哪些渠道参与饮品品牌的满意度调研？

Q16:您能接受的单次问卷填写时长是？

Q17:请您对常购饮品品牌的新品创新能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请您对常购饮品品牌的会员权益吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为在满意度调研中，采用科学的统计分析方法对结论可靠性的影响程度如何？

Q20:您希望饮品品牌在收集客户反馈后，优先在哪些方面做出改进？

Q21:对于您常购买的饮品品牌，您还有哪些具体的满意度提升建议？