连锁门店离职调研交叉分析问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店离职调研交叉分析问卷。本问卷旨在通过科学的交叉分析方法，深入了解门店员工离职的核心影响因素，为优化门店管理、降低流失率提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q3:您在连锁门店的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您所在的门店类型是？

社区店

商圈店

交通枢纽店

商场店

其他

Q5:您的岗位类别是？

一线服务/导购

收银/后勤

门店组长/主管

门店店长

区域督导/经理

Q6:您在该连锁品牌的累计工作时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q7:您从入职到产生离职想法的时间大约是？

入职1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上才产生想法

Q8:您目前的离职状态是？

已提交离职申请待审批

已离职0-3个月

已离职3-6个月

已离职6个月以上

仍在职但有明确离职计划

Q9:您当初选择入职该连锁门店的主要原因有哪些？

薪资待遇符合预期

工作地点离家近

品牌知名度高

工作内容简单易上手

有清晰的晋升通道

朋友/同事推荐

临时过渡选择

其他

Q10:请对您在职期间的整体薪资满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为门店的排班制度合理性如何？

非常不合理，经常临时调整且无补偿

不太合理，休息时间难以保障

一般，基本符合行业常规

比较合理，能兼顾员工需求

非常合理，排班透明且人性化

Q12:以下哪些工作压力因素是您考虑离职的重要原因？

销售/业绩指标过高

工作时长过长/加班频繁

顾客投诉处理压力大

岗位工作内容繁杂

节假日无休/调休困难

几乎没有工作压力

其他

Q13:您与门店直属上级的沟通顺畅程度如何？

完全无法沟通，上级独断专行

沟通较少，意见很难被采纳

一般，仅做必要工作沟通

比较顺畅，多数问题能得到反馈

非常顺畅，上级愿意倾听并支持下属

Q14:您认为门店团队氛围存在哪些问题？

同事之间竞争过于激烈

存在小团体/排挤现象

团队协作意识差

老员工不愿意带教新员工

没有明显问题，氛围融洽

其他

Q15:您在职期间是否接受过系统的岗位技能培训？

完全没有，入职即直接上岗

仅有1天以内的简单介绍

有3-7天的基础带教

有定期的岗位技能提升培训

有完善的全周期培训体系

Q16:您认为门店的晋升机制公平性如何？

非常不公平，晋升全靠关系

不太公平，晋升标准模糊

一般，没关注过晋升相关内容

比较公平，有明确的考核标准

非常公平，能力突出者可快速晋升

Q17:以下哪些福利保障问题影响了您的留任意愿？

未按规定缴纳社保/公积金

无任何员工福利

法定节假日加班无三倍工资

带薪年假无法正常申请

工伤/病假保障不到位

福利保障完善，无相关问题

其他

Q18:您认为门店的绩效考核制度合理性如何？

非常不合理，考核指标随意变动

不太合理，考核结果与实际付出不匹配

一般，能接受现有考核规则

比较合理，考核结果能反映工作表现

非常合理，考核公平透明

Q19:您离职的核心触发因素有哪些？

找到了薪资更高的工作

个人/家庭原因（如搬家、升学、照顾家人）

无法适应门店管理风格

职业发展遇到瓶颈

工作与生活严重失衡

对行业前景不看好

与同事/上级发生矛盾

其他

Q20:在您提出离职想法时，门店是否进行过针对性挽留？

完全没有，直接审批通过

简单询问了原因，无实际挽留措施

有口头挽留，但未解决实际问题

有针对性调整了薪资/岗位/排班等

积极挽留并解决了核心诉求，我曾考虑留下

Q21:如果门店针对您提出的问题做出有效改善，您是否愿意重新返回该品牌工作？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q22:您认为连锁门店在降低员工流失率方面最需要优先改进的方向是？

提升薪资福利水平

优化排班与作息制度

完善基层管理者能力培训

建立清晰公平的晋升通道

营造更友好的团队氛围

优化岗位培训体系

合理制定业绩考核指标

其他

Q23:对于连锁门店员工留存管理，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

连锁门店离职调研交叉分析问卷

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