课后托管老年人满意度测评与量表设计应用研究

Q1:您的年龄范围是

Q2:您目前的居住状态是

Q3:您是否参与过孙辈的课后托管接送或照护相关事务

Q4:您日常往返课后托管点的交通方式主要是

Q5:请您对课后托管点的地理位置便利性进行评分（1分很不方便，5分非常方便）

Q6:请您对课后托管点的场地环境安全性进行评分（1分很不安全，5分非常安全）

Q7:请您对托管工作人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:您认为课后托管服务目前最需要改进的方面有哪些

Q9:您对当前课后托管收费标准的接受程度是

Q10:请您对课后托管的作业辅导效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）

Q11:您是否了解课后托管机构的资质与运营规范

Q12:请您对托管机构的信息公开透明度进行评分（1分很不透明，5分非常透明）

Q13:您希望课后托管额外增加哪些服务内容

Q14:当您对托管服务有意见时，反馈渠道是否通畅

Q15:请您对问题反馈后的处理效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

Q16:您认为课后托管服务对减轻家庭照护负担的作用如何

Q17:您向身边有需要的亲友推荐该课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:请您对课后托管服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您未来继续选择当前课后托管服务的意愿是

Q20:以下哪些因素会影响您对课后托管服务的整体评价

Q21:您对优化课后托管服务还有哪些具体的意见或建议？