药店店员消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次药店店员消费行为调研问卷设计相关调查，我们希望通过真实反馈了解一线店员的消费习惯与决策偏好，为优化药店服务与产品供给提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事药店店员相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在药店的类型是？

连锁品牌药店

社区单体药店

商超内设药店

线上平台线下药店

其他

Q4:您个人每月在健康类产品（药品、保健品、医疗器械等）上的平均消费金额约为？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q5:您日常为自己或家人选购健康产品时，主要考虑哪些因素？

产品功效

品牌知名度

价格性价比

成分安全性

顾客口碑评价

同事推荐

促销活动力度

Q6:您自己购买非处方药时，更倾向于通过哪种渠道？

所在工作药店

其他线下药店

综合电商平台

医药垂直电商平台

社区医院/诊所

Q7:您在工作中接触到的顾客，购买频率最高的产品类别有哪些？

感冒退热类常用药

肠胃调理类药品

维生素/矿物质类保健品

慢性病长期用药

外用消毒护理产品

母婴健康类产品

家用小型医疗器械

Q8:您认为专业的问卷设计对于了解顾客真实消费需求的帮助程度如何？

非常有帮助，能精准捕捉核心诉求

比较有帮助，可提供参考方向

帮助一般，仅能收集表层信息

没什么帮助，实际作用不大

Q9:以下哪些促销活动最能促使您产生健康产品的购买行为？

会员折扣

买赠活动

满减优惠

第二件半价

免费健康检测配套

专业药师一对一咨询服务

Q10:您对药店自有品牌产品的接受度如何？

非常接受，性价比高且品质有保障

比较接受，会优先考虑合适的品类

一般，会对比其他品牌后再决定

不太接受，更信任知名品牌产品

Q11:请您对自己在健康消费决策中的理性程度打分（1分=非常冲动，5分=非常理性）

分数

标签

Q12:您平时获取健康产品相关信息的主要渠道有哪些？

医药专业培训资料

品牌方产品宣讲

短视频平台科普内容

同事经验交流

医生/药师专业建议

电商平台用户评价

Q13:您是否会因为工作中对某类产品的深度了解，而增加个人对该类产品的购买频次？

经常会，了解后更放心购买

偶尔会，遇到合适的产品会尝试

很少会，个人消费和工作推荐区分开

完全不会

Q14:您认为当前药店在引导顾客理性消费方面，还存在哪些不足？

产品介绍不够客观全面

过度推销高毛利产品

专业用药指导不足

促销活动规则复杂不透明

售后咨询服务不完善

Q15:您向身边亲友推荐您所在药店消费的可能性有多大？（0=完全不可能，10=非常愿意）

选项1

Q16:您个人每年进行常规健康体检的频率是？

每年1次及以上

每2-3年1次

身体不适时才检查

几乎不做体检

Q17:您在消费保健品时，更关注以下哪些功效方向？

免疫力提升

睡眠改善

肠胃养护

骨骼关节健康

美容养颜

抗疲劳

慢病辅助调理

Q18:您认为针对药店店员群体开展消费行为调研时，合理的问卷设计应当优先聚焦哪个维度？

个人消费习惯特征

工作场景对消费的影响

对产品的专业认知差异

服务顾客过程中的行为反馈

Q19:请您对目前市场上健康产品的价格合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q20:以下哪些因素会降低您在药店的消费体验？

药品价格偏高

店员过度推销

所需药品缺货

专业指导不准确

结账流程繁琐

售后退换货困难

Q21:结合您的一线工作经验，您认为药店可以推出哪些服务或活动，更好地满足店员和普通顾客的健康消费需求？

填空1

药店店员消费行为调研问卷设计

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