基于飞书问卷的广告医生满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的广告医生满意度测评调研。本问卷旨在了解您对医疗广告相关医生服务的真实感受,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否曾通过医疗广告了解并接触过相关医生的诊疗服务?

是,有过多次相关经历
是,有过1-2次相关经历
否,但关注过相关医疗广告信息
否,从未接触过相关内容

Q2:您平时接触医疗广告类医生信息的主要渠道是?

短视频平台
社交平台信息流
搜索引擎推广
线下医疗机构宣传
亲友推荐
其他渠道

Q3:请您对广告中宣传的医生专业资质描述的可信度进行评分(1分极不可信,5分非常可信)

分数
标签

Q4:您认为当前医疗广告中对医生擅长领域的介绍与实际情况的匹配度如何?

完全匹配
大部分匹配
少部分匹配
基本不匹配
完全不匹配

Q5:您接触广告宣传的医生服务时,最关注以下哪些维度的信息?

医生的执业资质真实性
诊疗效果的实际反馈
服务收费的透明程度
就诊过程的服务体验
后续随访的完善程度
广告宣传的真实程度

Q6:您是否遇到过医疗广告中对医生疗效进行夸大宣传的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:请您对曾接触过的广告宣传医生的专业能力满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:在与广告推荐的医生沟通时,您认为医生对您病情的解答耐心程度如何?

非常耐心,解答细致全面
比较耐心,能解答核心疑问
耐心一般,回答较为简略
不够耐心,存在敷衍情况
非常不耐烦,沟通体验很差

Q9:您认为当前通过广告触达的医生服务存在哪些主要问题?

宣传内容与实际不符
收费标准不透明
诊疗效果达不到预期
服务流程不规范
医生资质存疑
过度推销诊疗项目
不存在明显问题

Q10:如果广告宣传的医生服务让您感到满意,您向亲友推荐的可能性有多大?

一定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐

Q11:请您对广告宣传医生所在机构的就诊环境满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为医疗广告在展示医生信息时,哪项内容最需要加强规范?

医生资质的公开核验渠道
诊疗效果的真实案例展示
收费项目的提前明确告知
服务范围的准确界定
患者评价的真实性审核

Q13:以下哪些因素会提升您对广告中医生的信任度?

官方平台的资质认证标识
真实患者的无滤镜评价
明确的服务内容与价格公示
医生公开的专业背景履历
可追溯的诊疗效果记录
无夸大、误导性的宣传表述

Q14:您是否有过因为相信医疗广告宣传就诊,最终对医生服务感到失望的经历?

有,失望程度很高
有,失望程度一般
没有,体验基本符合预期
没有,体验超出预期

Q15:请您对广告推荐医生的诊疗方案合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q16:您认为当前针对医疗广告中医生宣传内容的监管力度如何?

监管非常严格,违规内容很少
监管比较严格,少量违规内容
监管力度一般,违规内容较多
监管比较宽松,违规内容很常见
不了解相关监管情况

Q17:综合您的所有体验,您向他人推荐通过正规广告了解的合规医生服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q18:您认为构建科学的广告医生满意度测评体系,需要重点纳入以下哪些指标?

专业技术水平
服务态度质量
宣传真实性
收费合理性
就诊便捷度
诊疗效果
售后随访服务

Q19:您是否愿意未来通过类似飞书问卷的在线调研形式,持续反馈您对医疗服务的真实评价?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q20:对于规范医疗广告中医生信息宣传、提升相关医疗服务满意度,您还有哪些其他的建议或意见?

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