金数据问卷分享功能在电影院用户满意度中的应用分析

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调查旨在了解金数据问卷分享功能在电影院用户满意度中的应用情况,您的真实反馈将帮助我们优化观影服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您最近一次到影院观影的时间是?

1周内
1-2周内
1个月内
3个月内
半年及以上

Q2:您平均每月到电影院观影的频次大约是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取影院相关的活动或服务信息?

影院官方公众号/小程序
第三方购票平台
亲友推荐
线下海报/展架
社交平台分享链接

Q4:请您对最近一次观影的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否曾通过社交平台或聊天软件收到过影院发出的调研类问卷分享链接?

是,收到过且填写过
是,收到过但未填写
从未收到过

Q6:如果影院通过便捷的分享工具向您推送观影反馈问卷,您愿意参与填写的原因有哪些?

希望帮助影院提升服务质量
填写后可获得购票/卖品优惠
问卷题目简洁耗时短
支持自己喜欢的影院
其他

Q7:您认为通过轻量化的问卷工具收集观众反馈,对提升用户满意度的帮助程度如何?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q8:请您对影院的购票入场流程便捷度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请您对影院的影厅环境(座椅、卫生、温度、音效画质)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请您对影院工作人员的服务态度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:请您对影院的卖品种类与性价比进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为影院目前在哪些方面最需要改进?

排片合理性
票价优惠力度
场内秩序维护
3D眼镜清洁度
散场疏导效率
其他

Q13:如果影院在您观影结束后通过扫码即可快速填写反馈问卷,您是否愿意参与?

非常愿意
比较愿意
视奖励情况而定
不愿意

Q14:您更能接受的反馈问卷长度是?

3题以内,1分钟完成
5-8题,2-3分钟完成
10题左右,3-5分钟完成
题目数量无所谓,有奖励即可

Q15:您希望在填写观影反馈后获得哪些类型的回馈?

电影票立减券
卖品套餐折扣
积分兑换周边
优先参与首映活动
不需要回馈

Q16:您有多大可能会将您满意的影院推荐给身边的亲友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q17:您认为及时收集并响应观众的反馈意见,对影院提升整体服务水平的重要程度如何?

非常重要
比较重要
一般
不重要

Q18:您认为以下哪些问卷分享方式更容易让您接受?

观影结束后影厅内扫码填写
购票成功后APP/小程序内弹窗推送
影迷群内发布链接
公众号推文内嵌问卷
取票机小票附问卷二维码

Q19:如果影院能根据您提交的反馈及时调整相关服务,您对影院的好感度会提升多少?(1-5分,1分不会提升,5分会大幅提升)

分数
标签

Q20:对于提升影院观影体验、优化反馈收集渠道,您还有哪些其他的建议?

填空1
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