飞书问卷智能防刷功能在超市用户满意度中的应用分析

Q1:您最近一个月前往超市购物的频率是？

Q2:您日常最常前往的超市类型是？

Q3:请对您常去超市的整体购物环境（整洁度、通道宽度、标识清晰度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q4:请对超市内商品种类的丰富度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请对超市商品的价格合理性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请对超市生鲜类商品（蔬果、肉禽、水产）的新鲜度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:您在超市购物时，最看重以下哪些因素？

Q8:您平时在超市单次购物的平均消费金额大概是？

Q9:请对超市工作人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:您在超市结账时，平均等待时长大概是？

Q11:请对超市的结账排队效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:您遇到过以下哪些超市购物的不愉快经历？

Q13:如果您对某次超市购物体验不满意，您更倾向于通过哪种方式反馈？

Q14:您是否参与过超市发放的满意度调研问卷？

Q15:如果超市通过带有智能防刷验证的线上问卷收集真实顾客反馈，您是否愿意配合填写？

Q16:您认为保障调研数据的真实性，对于提升超市服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q17:您觉得以下哪些措施能提升您参与超市服务反馈的积极性？

Q18:请对您近期常去超市的售后服务（退换货、问题处理效率）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q19:您是否会因为超市的服务体验好，而向身边亲友推荐该超市？

Q20:综合您的所有购物体验，您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q21:对于提升超市的购物与服务体验，您还有哪些具体的建议？