民宿门店乘客体验调研问卷

您好！感谢您参与本次民宿门店乘客体验调研，我们希望通过本次调研了解您在入住及出行衔接过程中的真实感受，为提升民宿服务品质提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次选择该民宿门店的主要出行目的是？

休闲旅游度假

商务出差

探亲访友

短途中转停留

其他

Q2:您是通过哪个渠道了解到这家民宿门店的？

在线旅游平台（携程/美团/飞猪等）

社交媒体推荐（小红书/抖音/微博等）

亲友口碑推荐

本地生活攻略

其他渠道

Q3:请您对民宿门店的预订便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您从抵达站点/停车场到民宿门店的交通衔接顺畅度如何？

非常顺畅，指引清晰

比较顺畅，偶有小疑问

一般，需要多次问路

不太顺畅，绕路较多

非常不顺畅，找不到位置

Q5:请您对民宿门店的前台接待与入住办理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q6:入住过程中，哪些服务细节给您留下了较好的第一印象？

工作人员主动帮忙提拿行李

提前告知入住注意事项与周边信息

提供欢迎饮品/小食

房间提前完成通风与温控

主动询问特殊需求

暂无特别印象

Q7:您对入住房间的整体整洁度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为房间内哪些设施的使用体验有待提升？

床品舒适度

卫浴热水与水压

空调/供暖设备

WiFi网络稳定性

充电接口布局

隔音效果

暂无需要提升的部分

Q9:请您对民宿门店公共区域（如客厅、露台、休闲角等）的环境舒适度进行评分（1分很不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q10:您是否体验过民宿门店提供的附加服务（如早餐、本地游玩推荐、接送站、行程定制等）？

体验过，感受很好

体验过，感受一般

体验过，感受较差

知道有相关服务但未体验

完全不了解有这类服务

Q11:在您入住期间，遇到问题时工作人员的响应表现如何？

响应及时，问题快速解决

响应较快，不影响入住体验

响应速度一般，等待时间可接受

响应较慢，影响了入住心情

没有遇到过问题

遇到问题但未得到有效解决

Q12:您向亲友推荐这家民宿门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为民宿门店周边的生活配套（餐饮、便利店、景点距离等）是否能满足您的出行需求？

完全满足，十分便利

基本满足，日常需求可覆盖

一般，需要专程前往较远区域

不太满足，配套较少

完全不满足，出行很不方便

Q14:本次入住的实际体验与您预订前的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

与预期基本一致

略低于预期

远低于预期

Q15:以下哪些因素会影响您未来再次选择同类型民宿门店？

价格性价比

卫生清洁水平

服务人员态度

地理位置便利性

房间设计风格

设施新旧程度

个性化服务体验

其他

Q16:如果未来同区域有多家民宿可选，您优先选择该门店的意愿程度是？

一定会优先选择

大概率会选择

不确定，会对比后决定

大概率不会选择

一定不会选择

Q17:请您对本次民宿入住的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q18:您认为当前民宿门店在服务住客（尤其是携带行李的到店乘客）方面最需要优化的环节是？

到店指引与接站服务

入住办理流程

行李寄存与搬运协助

房间设施维护

突发问题响应速度

离店送别与后续服务

Q19:您希望民宿门店未来增加哪些贴心服务？

免费接送站服务

本地特色早餐供应

周边游玩专属攻略

延迟退房/提前入住弹性政策

共享出行优惠对接

亲子/宠物友好配套

其他

Q20:结合本次入住经历，您对民宿门店提升乘客到店及入住全流程体验还有哪些具体的建议？

填空1

民宿门店乘客体验调研问卷

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