基于腾讯问卷的便利店店员满意度测评体系研究

您好!本次调研是基于腾讯问卷的便利店店员满意度测评体系研究的重要组成部分,旨在通过科学的问卷设计了解便利店一线店员的真实工作感受与职业诉求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与行业分析,填写约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前所在便利店的品牌类型是

本土连锁便利店
国际连锁便利店
社区夫妻店
加油站配套便利店
其他类型便利店

Q2:您在便利店行业的累计工作年限是

3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的岗位职级是

见习店员
正式店员
资深店员/带班
副店长
店长及以上

Q4:请对您目前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前门店排班制度的合理性满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您认为当前工作中最影响满意度的排班问题有哪些

排班调整临时通知
早晚班轮换不规律
节假日排班不合理
加班无对应补偿
排班未考虑个人实际情况
暂无明显问题

Q7:请对您当前的薪资水平与工作付出的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q8:您目前享受到的门店福利包含以下哪些项目

五险一金
员工购物折扣
节日福利/礼品
带薪年假
绩效奖金
高温/低温补贴
培训学习机会
暂无相关福利

Q9:您对门店绩效考核制度的公平性满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:请对门店日常工作环境(如清洁度、设备完好度、休息区配置等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为门店工作环境中最需要改善的方面是

收银/理货设备老化
店内冬夏温度调节不佳
没有专门的员工休息区
仓库储物空间不足
店内卫生维护不到位
监控/安防设施不完善
暂无需要改善的方面

Q12:您与门店同事之间的协作氛围满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您对直属管理者(店长/带班)的管理方式满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您在工作中遇到的常见职业困扰有哪些

高峰期工作强度过大
顾客无理投诉难以处理
职业晋升路径不清晰
重复性工作产生倦怠
技能提升机会少
晚班存在安全隐患
暂无明显困扰

Q15:请对门店提供的岗位技能培训实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q16:您是否了解门店的店员晋升通道与标准

完全不了解
听说过但不清楚具体标准
了解部分内容
非常清楚

Q17:您向身边亲友推荐到便利店从事店员工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q18:您未来1年内的职业规划是

继续在当前门店工作争取晋升
跳槽到其他品牌便利店
转行到其他零售相关岗位
离开零售行业
暂时没有明确规划

Q19:您认为门店是否有必要定期收集店员的满意度反馈

非常有必要,能切实帮助改善问题
有必要,但担心反馈不被重视
无所谓,不影响实际工作
没必要,只是形式化流程

Q20:您更愿意接受哪种形式的员工满意度调研

类似腾讯问卷的线上匿名填写
门店线下纸质问卷填写
一对一面对面访谈
员工小组座谈
企业内部系统反馈通道

Q21:请对您当前工作带来的职业价值感进行评分(1分完全没有价值感,5分价值感很强)

分数
标签

Q22:您认为以下哪些措施能有效提升便利店店员的工作满意度

提高基础薪资水平
完善排班与加班补偿制度
优化门店工作环境配置
增加技能培训与晋升机会
改善管理者的沟通方式
丰富员工福利项目
建立常态化的员工反馈渠道

Q23:关于提升便利店店员工作满意度,您还有哪些其他的具体建议或想法?

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