新能源老客户需求调研与产品优化问卷

Q1:您使用当前新能源车辆的时长是？

Q2:您日常驾驶新能源车辆的主要场景是？

Q3:请您对当前车辆的整体使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在日常用车过程中，最关注以下哪些产品体验维度？

Q5:您对车辆实际续航与官方标注续航的匹配度感受如何？

Q6:您平时最常使用的充电方式是？

Q7:您对当前充电网络覆盖的便捷性满意度如何？

Q8:您认为车辆的智能座舱功能中，哪些是日常高频使用且体验较好的？

Q9:您对车辆智能驾驶辅助功能的信任程度如何？

Q10:您在售后维保过程中，遇到过哪些让您体验不佳的问题？

Q11:请您对品牌售后响应的及时程度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q12:如果后续推出改款车型，您对车辆升级的首要期待是？

Q13:除产品本身外，您希望品牌为老客户提供哪些专属权益？

Q14:您向身边亲友推荐同品牌新能源车型的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）

Q15:您通常通过哪些渠道获取新能源车型的相关产品信息？

Q16:您是否愿意参与品牌后续的新品体验、用户共创类活动？

Q17:请您对当前品牌的用户关怀服务体验进行评分（1分非常不好，5分非常好）

Q18:结合您的实际用车经历，您认为我们的产品和服务还有哪些需要优化的地方？欢迎留下您的宝贵建议。