基于运营人员反馈的滑雪产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于运营人员反馈的滑雪产品优化研究，您的真实体验与宝贵建议将为后续滑雪产品及服务的迭代升级提供重要参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否购买或体验过相关滑雪产品？

是，有过多次体验

是，体验过1次

暂未体验，但有明确购买计划

暂未体验，也暂无购买计划

Q2:您的滑雪水平处于哪个阶段？

零基础（从未滑过）

入门级（可在初级道平稳滑行、简单刹车）

进阶级（可流畅换刃、挑战中级道）

高阶（可挑战高级道/野雪/公园道具）

Q3:您通常参与滑雪活动的频次是？

每年1次及以下

每年2-3次

每年4-6次

每月至少1次

高频爱好者（雪季每周都滑）

Q4:您选择滑雪产品时，最关注哪些核心因素？

雪票/套餐价格性价比

雪场雪道数量与雪质情况

雪具租赁的品质与便捷度

教练教学的专业水平

配套住宿、餐饮等服务完善度

交通往返的便利程度

景区/雪场的安全保障措施

亲子/好友互动类活动设置

Q5:您更倾向通过哪个渠道了解并购买滑雪产品？

抖音、小红书等内容社交平台

美团、携程等本地生活/OTA平台

雪场官方公众号/小程序

线下旅行社门店

亲友推荐

滑雪社群/达人带货

Q6:请您对过往体验过的滑雪产品整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在过往滑雪产品体验中，遇到过哪些比较突出的问题？

预约流程繁琐，核销不顺畅

实际雪质/设施与宣传描述不符

雪具老旧、尺码不全

高峰期排队时间过长

教练服务态度差、存在强制推销

配套餐饮价格高、口味差

安全提示不到位，应急响应慢

售后退款/改期规则不友好

暂未遇到明显问题

Q8:如果滑雪产品包含增值服务，您最希望优先加入哪一项？

免费雪具寄存与养护服务

新手专属15分钟安全指导课

雪场专属快速通道权益

滑雪主题摄影跟拍服务

滑后温泉/餐饮优惠券包

儿童托管陪护服务

Q9:以下哪些滑雪相关衍生产品，您有兴趣尝试购买？

分阶滑雪教学课程包

跨雪场通用季卡

滑雪+温泉/民宿组合套餐

青少年滑雪冬令营

品牌滑雪装备团购

小众野雪路线向导服务

滑雪赛事/活动观赛名额

Q10:您能接受的单日滑雪产品（含雪票+基础雪具）的价格区间是？

200元以内

201-400元

401-600元

601-1000元

1000元以上

Q11:您向身边亲友推荐优质滑雪产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为目前滑雪产品在针对新手友好度方面的表现如何？

非常友好，新手指引完善

比较友好，基本能满足新手需求

一般，新手需要自行摸索较多内容

不太友好，对新手门槛较高

非常不友好，新手体验很差

Q13:请您对滑雪产品的预约核销便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:哪些营销活动会提升您购买滑雪产品的意愿？

早鸟票限时折扣

多人同行立减优惠

买雪票赠送教学体验课

打卡分享返现/送周边礼品

会员积分兑换雪票/装备

节假日专属主题活动套票

Q15:如果推出分等级的滑雪产品权益体系，您是否愿意为更高等级的专属权益付费？

非常愿意，只要权益匹配需求

比较愿意，会根据权益性价比判断

一般，视具体情况而定

不太愿意，更偏好基础平价产品

完全不愿意

Q16:请您对滑雪场景下的安全保障服务完善度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q17:您更偏好哪种时长的滑雪行程产品？

单日往返滑雪票

2天1晚滑雪+住宿套餐

3天2晚深度滑雪套餐

5天及以上滑雪度假/冬令营产品

Q18:您认为滑雪产品在哪些方面的优化最能直接提升您的复购意愿？

降低整体套餐价格

提升雪质与设施维护水平

优化预约、核销、退改流程

丰富配套餐饮、休闲服务

提升教练、工作人员服务态度

增加适合不同水平的雪道/活动

完善安全防护与应急机制

推出更多会员专属福利

Q19:结合您的实际体验，您对滑雪产品的优化升级还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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