问卷模板免费下载:外卖问卷调查设计参考

您好!欢迎参与本次外卖服务体验调研。本问卷围绕日常外卖消费场景设计,为您提供实用的问卷模板免费参考思路,所有答案仅用于优化服务体验,匿名填写,请放心作答。

Q1:您平均每周点外卖的频次是多少?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常在哪些场景下会选择点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班加餐
朋友小聚点餐
其他

Q3:您选择外卖平台时最看重哪些因素?

餐品价格优惠力度
配送速度
餐品卫生与口味
商家服务态度
平台售后保障
配送费高低

Q4:您能接受的外卖平均配送时长是?

30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可接受

Q5:请对您最近1个月使用的外卖平台配送准时度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在外卖消费中遇到过以下哪些问题?

餐品撒漏
送错餐品
餐品变质/不新鲜
配送超时
商家虚假宣传
售后退款困难

Q7:遇到外卖问题时,您通常会如何处理?

直接联系平台客服处理
联系商家协商解决
自认倒霉不追究
给出差评提醒其他消费者

Q8:您每月在外卖上的消费金额大概是多少?

200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上

Q9:您更偏好哪些类型的外卖餐品?

中式快餐
西式简餐
奶茶饮品
火锅烧烤
轻食沙拉
地方特色小吃

Q10:外卖平台的会员红包/满减活动对您的下单决策影响程度如何?

影响很大,有优惠才会下单
有一定影响,会优先选有优惠的商家
影响不大,想吃什么就点什么
完全没影响

Q11:请对您常点的外卖商家餐品性价比进行评分(1分极低,5分极高)

分数
标签

Q12:您是否会查看外卖商家的食品安全档案后再下单?

每次都会看
偶尔会看
从来没看过
不知道有这个功能

Q13:您向身边朋友推荐常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)

选项1

Q14:您认为当前外卖服务最需要改进的方向是?

降低配送费
提升配送速度
加强餐品卫生监管
优化售后处理效率
增加更多优质商家
推出更多实惠活动

Q15:未来3个月您点外卖的频次预计会有什么变化?

明显增加
基本不变
有所减少
尽量不点外卖

Q16:如果您需要制作同类型调研,可参考本次问卷模板免费框架,也请您留下对外卖服务的其他改进建议:

填空1
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