出行NPS调研方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您日常最主要的出行方式是？

Q2:您平均每周使用上述主要出行方式的频次是？

Q3:请对您日常主要出行方式的整体便捷度打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

Q4:请对您日常主要出行方式的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q5:请对您日常主要出行方式的舒适度打分（1分极不舒适，5分非常舒适）

Q6:请对您日常主要出行方式的准点/可靠性打分（1分极不可靠，5分非常可靠）

Q7:您有多大可能向身边的亲友推荐您目前主要使用的出行方式？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q8:给出上述NPS评分的最主要原因是？

Q9:您在选择出行方式时，最看重以下哪些因素？

Q10:过去3个月内，您是否有过因为出行体验差而更换常用出行方式的经历？

Q11:以下哪些出行场景的体验会显著影响您对出行方式的评价？

Q12:您认为当前城市公共交通最需要优化的方面是？

Q13:您认为当前网约车/出租车服务最需要优化的方面是？

Q14:您认为当前共享单车/电动车服务最需要优化的方面是？

Q15:您是否愿意参与后续的出行体验深度访谈（可获得相应调研奖励）？

Q16:您希望未来城市出行在哪些方面获得提升？

Q17:关于日常出行体验，您还有其他想反馈的建议或意见吗？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您日常出行的主要目的是？