基于腾讯问卷的旅行社市场需求分析调研问卷

您好！欢迎参与本次调研。我们正在通过腾讯问卷高效开展旅行社需求分析，旨在了解您在选择旅行社及相关旅游产品时的真实偏好与核心诉求，以便为您提供更优质、更贴合需求的旅行服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您过去1年内是否通过旅行社预订过旅游相关产品/服务？

是，预订过1-2次

是，预订过3-5次

是，预订过5次以上

否，从未通过旅行社预订

Q2:您更倾向于选择哪种类型的旅行社服务？

传统线下门店旅行社

线上旅游平台（OTA）

线下+线上结合的综合旅行社

小众定制类旅行社/工作室

Q3:您选择旅行社时，最看重以下哪些因素？

产品价格性价比

行程安排合理性

导游/服务人员专业度

售后保障与应急处理能力

品牌口碑与知名度

产品定制化程度

是否包含特色体验项目

Q4:您单次通过旅行社预订旅游产品的人均预算通常在哪个区间？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您通常会通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？

短视频平台（抖音、小红书等）

亲友推荐

旅行社官方公众号/小程序

线下门店宣传

旅游类博主/达人测评

搜索引擎广告

Q6:您对目前市面上旅行社提供的常规跟团游产品满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前旅行社产品最普遍存在哪些问题？

行程过于紧凑、走马观花

隐形消费/强制购物

宣传与实际体验不符

定制化选项少、同质化严重

客服响应不及时

突发情况处理效率低

Q8:您是否愿意为更个性化的定制旅行服务支付更高的费用？

非常愿意，可接受比常规产品高30%以上的价格

比较愿意，可接受比常规产品高10%-30%的价格

无所谓，看具体产品内容

不太愿意，更倾向高性价比常规产品

完全不愿意

Q9:以下哪些旅行主题是您未来1-2年最感兴趣的？

休闲度假游

文化深度体验游

户外探险/徒步游

亲子家庭游

银发康养游

研学旅行

蜜月/情侣主题游

商务会奖旅游

Q10:您更偏好哪种时长的旅行社组团产品？

1-3天短途周边游

4-7天中程国内游

8-15天长距离国内/出境游

15天以上深度长线游

Q11:在预订旅行社产品时，您最希望获得哪些额外增值服务？

免费接送机/站

行程专属管家服务

赠送当地特色体验项目

旅游保险升级

行程灵活调整权限

专属旅拍服务

Q12:您是否有过通过在线问卷反馈旅游服务体验的经历？

有过多次

有过1-2次

从未有过

Q13:请您对旅行社产品中“行程透明度”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:如果旅行社推出会员体系，您最期待哪些会员权益？

产品预订折扣

专属定制行程优先安排

生日/节日专属福利

积分兑换免费出行/周边产品

会员专属线下活动

退改政策宽松权限

Q15:您认为旅行社在数字化服务（如在线咨询、电子合同、行程实时同步等）方面的表现如何？

非常完善，体验很好

比较完善，基本满足需求

一般，仍有提升空间

不太完善，使用体验较差

非常不完善，几乎没有相关服务

Q16:以下哪些场景下，您会优先考虑选择旅行社服务而非自由行？

出境游（语言/签证不熟悉）

带老人/小孩出行

前往交通不便的偏远目的地

参加高风险户外项目

时间紧张、不想自己做攻略

商务/团队集体出行

Q17:您能接受旅行社产品提前多久预订？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q18:请您对旅行社“售后问题处理效率”的重视程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q19:您希望旅行社通过哪些方式向您推送适配的产品信息？

微信公众号/服务号推送

企业微信1对1推荐

短信通知

短视频平台精准推送

邮件推送

不希望被主动推送

Q20:您是否会因为旅行社积极收集用户需求、持续优化产品而提升对该品牌的好感度？

一定会，重视用户反馈的品牌更值得信赖

可能会，要看优化的实际效果

不会，更看重产品本身的性价比

不确定

Q21:如果您对旅行社产品或服务有其他具体的需求或建议，欢迎在此留言告诉我们：

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