婚庆服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次婚庆服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化婚庆服务流程、提升婚礼体验品质，所有数据仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您的婚礼举办时间距今多久？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您选择的婚庆服务整体套餐价位区间是？

1万元以下

1-3万元

3-8万元

8-15万元

15万元以上

Q3:请您对婚庆策划师的前期沟通专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请您对婚礼方案设计的创意匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:婚礼筹备过程中，策划团队对您提出的需求响应速度如何？

非常及时，基本当天回复

比较及时，1-2个工作日回复

响应一般，3个工作日及以上回复

响应较慢，经常需要反复催促

Q6:以下婚庆服务环节中，您认为体验较好的有哪些？

场地布置效果

司仪主持表现

化妆造型服务

摄影摄像跟拍

婚礼流程衔接

后期影像交付

Q7:请您对婚礼当天现场布置的还原度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:婚礼执行过程中是否出现过与前期约定不符的情况？

完全没有，所有约定都兑现

有小偏差，但不影响整体效果

有明显偏差，影响了部分体验

偏差较大，严重影响婚礼体验

Q9:请您对婚庆团队的现场应急处理能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您向身边即将结婚的亲友推荐该婚庆服务商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为当前婚庆服务中最需要改进的方向是？

套餐价格透明度

服务人员专业度

方案个性化程度

现场执行严谨度

后期交付效率

增值服务丰富度

Q12:您是否了解过其他同类型婚庆服务商的用户满意度评价作为选择参考？

详细对比过多家评价

简单看过几家的评价

基本没看，直接选定

完全没关注过相关评价

Q13:请您对婚庆服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:如果未来有亲友需要婚庆服务，您的态度是？

主动推荐该服务商

如果对方问起会推荐

不主动推荐也不贬低

会提醒对方谨慎选择

Q15:您对提升婚庆服务体验还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q16:请您对本次婚庆服务的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是通过什么渠道了解到本次选择的婚庆服务商的？

亲友推荐

社交媒体平台种草

线下婚博会

本地生活平台推荐

其他渠道

Q18:您认为婚庆服务中哪类人员的表现对整体体验影响最大？

专属策划师

现场执行督导

司仪主持人

化妆造型师

摄影摄像团队

Q19:婚礼结束后，您是否收到过服务商的售后回访？

有，回访很细致

有，只是简单询问

没有收到任何回访

婚庆服务用户满意度调研问卷

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