连锁门店员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店员工满意度调查。本次调研旨在全面了解一线及后台员工的真实工作感受，识别管理与运营中的优势与待改进点，所有数据仅用于内部优化分析，全程匿名，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您所在的门店类型属于

直营门店

加盟门店

区域旗舰店

社区便民店

Q2:您目前的岗位是

一线服务/销售岗

收银/后勤岗

门店主管/店长

区域运营督导

Q3:您在本连锁品牌的工作时长为

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为门店排班制度的合理性如何

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶有临时调班但可接受

一般，高峰期排班强度较大

不太合理，经常临时加班或排班混乱

Q6:您对当前薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）的满意程度为（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为门店目前的福利保障存在哪些不足（可多选）

社保公积金缴纳基数偏低

节假日加班补贴不到位

缺少带薪年假/病假支持

员工餐/通勤补贴不足

没有明显不足

Q8:门店的绩效考核标准是否清晰透明

非常清晰，考核指标与个人贡献直接挂钩

比较清晰，基本了解考核规则

一般，部分指标解释模糊

不清晰，考核结果缺乏说服力

Q9:您对直接上级（店长/主管）管理方式的认可程度为（1-5分）

分数

标签

Q10:在日常工作中，您遇到的主要沟通协作问题有哪些（可多选）

跨部门/跨门店信息传递不及时

上级指令传达不清晰

同事间分工不明确

问题反馈后得不到及时回应

没有明显沟通问题

Q11:您认为门店提供的岗位培训是否能满足实际工作需求

非常充足，新员工入职及技能提升培训体系完善

比较充足，基础业务培训覆盖到位

一般，仅能覆盖基础操作，缺少进阶培训

不足，很多技能需要自己摸索

Q12:您希望公司后续增加哪些方面的培训支持（可多选）

服务礼仪与客户沟通技巧

商品知识与销售技能

门店管理与带教能力

数字化系统操作培训

职业晋升路径规划指导

Q13:您认为门店的工作环境（含硬件设施、卫生条件、安全保障）如何

很好，设施齐全且环境舒适安全

较好，基本满足日常工作需求

一般，部分设施老化或存在小问题

较差，存在明显安全隐患或环境问题

Q14:您对门店物料供应、设备维护等后勤支持的及时性评价为（1-5分）

分数

标签

Q15:您在工作中是否感受到来自同事或团队的支持

总是能获得支持，团队氛围融洽

多数时候能获得支持

偶尔能获得支持，多数时候需要独立解决

很少获得支持，团队氛围较疏离

Q16:您向身边朋友推荐来本连锁门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为目前个人在门店的职业晋升空间如何

空间很大，有清晰的晋升通道

有一定空间，但需要等待较长时间

空间有限，晋升机会较少

几乎没有晋升空间

Q18:以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿（可多选）

薪酬福利水平

工作强度与排班合理性

上级管理风格与团队氛围

职业发展与培训机会

门店地理位置与通勤便利性

Q19:您认为公司对一线员工提出的意见建议重视程度如何

非常重视，反馈后能看到实际改进

比较重视，合理建议会被采纳

一般，反馈后大多没有下文

不重视，基本没有员工意见反馈渠道

Q20:请对您所感受到的工作压力程度进行评分（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q21:您认为当前门店运营管理中最需要优先改进的1-2个问题是什么？

填空1

Q22:关于提升员工工作体验，您还有哪些其他具体的建议或想法？

填空1

连锁门店员工满意度调查问卷

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