基于信度分析的家电客户满意度调查研究问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您的家庭常住人数是

Q4:您的家庭月均可支配收入区间是

Q5:您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些

Q6:您选购家电产品时最主要的决策渠道是

Q7:请您对家中常用家电产品的整体外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对家中常用家电产品的功能实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对家中常用家电产品的质量稳定性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对家中常用家电产品的操作便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对家中常用家电产品的能耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对家中常用家电产品的噪音控制表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否接触过所购家电品牌的售后服务

Q14:若您接触过售后服务，请对售后响应的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过可选择中间分值）

Q15:若您接触过售后服务，请对售后维修人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过可选择中间分值）

Q16:若您接触过售后服务，请对售后问题的解决彻底性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过可选择中间分值）

Q17:请您对家电产品的整体性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您向亲友推荐当前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您认为当前家电产品及服务最需要改进的方面有哪些

Q20:未来1年内您是否有购置新家电的计划

Q21:未来购置家电时，您会重点关注以下哪些因素

Q22:对于提升家电产品使用体验与服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？