留学服务满意度调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您是否有过购买或咨询留学服务的经历？

Q2:您所接触的留学服务主要覆盖哪个阶段？

Q3:请您对留学服务机构的前期咨询专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:本次调研采用的李克特量表中，您对“顾问老师响应及时性”的认同程度是？

Q5:针对“留学方案定制匹配度符合个人预期”这一描述，您的态度是？

Q6:您对“申请材料准备指导清晰易懂”的认同程度是？

Q7:针对“文书撰写质量突出个人优势”这一表述，您的看法是？

Q8:您对“选校定位合理，不存在过度承诺”的认同程度是？

Q9:针对“签证办理指导细致全面”这一描述，您的态度是？

Q10:您对“行前准备培训内容实用”的认同程度是？

Q11:针对“服务过程中收费透明无隐形消费”这一表述，您的看法是？

Q12:您对“申请进度反馈及时、信息同步顺畅”的认同程度是？

Q13:针对“顾问团队稳定性高，中途无频繁换人”这一描述，您的态度是？

Q14:您对“投诉与问题处理渠道畅通、解决高效”的认同程度是？

Q15:针对“海外后续支持服务（如接机、住宿安排）到位”这一表述，您的看法是？

Q16:您对“整体服务性价比符合预期”的认同程度是？

Q17:您认为留学服务中最需要改进的环节有哪些？

Q18:从测量有效性来看，您认为本次使用的李克特量表题项设置是否清晰易懂？

Q19:您向身边有留学需求的朋友推荐该留学服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:请您对所接受的留学服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您未来是否还会选择同一家机构的留学相关服务？

Q22:您认为当前留学服务还有哪些值得优化的地方？欢迎提出具体建议

Q23:对于本次满意度调研的题项设计，您是否有补充意见？