基于医生反馈的志愿服务产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于医生反馈的志愿服务产品优化研究,您的真实意见将为志愿服务产品的迭代升级提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请根据实际体验放心作答。

Q1:您的从业年限是?

3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上

Q2:您所在的科室类别是?

内科
外科
急诊/重症
妇产科
儿科
其他科室

Q3:您是否参与过面向患者或公众的医疗类志愿服务?

是,经常参与
是,偶尔参与
从未参与,但有参与意愿
从未参与,暂无参与意愿

Q4:您接触过的医疗志愿服务产品主要包含哪些服务内容?

义诊咨询
健康科普宣教
就医导诊协助
特殊病患陪护
公共卫生应急支援
慢病随访管理
其他

Q5:请对您目前使用过的志愿服务产品的整体实用性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:在志愿服务开展过程中,您认为当前产品最突出的问题是什么?

服务流程设计不合理,增加额外工作负担
志愿者专业能力不足,无法匹配医疗场景需求
供需信息对接不精准,资源错配
缺乏配套保障机制(如防护、保险、补贴)
数据记录与反馈功能不完善
其他

Q7:您认为志愿服务产品需要优先强化哪些功能模块?

服务需求智能匹配
志愿者岗前专业培训
服务过程安全保障
服务效果数据追踪
医生与志愿者协同沟通
服务时长与贡献认证
其他

Q8:请对现有志愿服务产品中“医生需求反馈通道”的畅通程度进行评分(1分非常不畅通,5分非常畅通)

分数
标签

Q9:您认为志愿服务产品在匹配医生临床辅助需求方面的精准度如何?

非常精准,完全贴合实际需求
比较精准,大部分场景适用
一般,存在较多错配情况
不太精准,很少能匹配真实需求
完全不精准,和实际需求脱节

Q10:您希望志愿服务产品在服务开展前为医生提供哪些支持?

志愿者资质与能力前置审核
服务内容与流程提前同步
个性化需求提前收集确认
应急处置预案说明
相关医疗知识岗前同步给志愿者
其他

Q11:请对您参与过的志愿服务中,志愿者与医生的配合顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q12:您认为志愿服务产品是否有必要设置医生专属的服务调整权限?

非常有必要,可根据现场情况灵活调整服务安排
比较有必要,可提升服务适配性
无所谓,不影响服务开展
不太有必要,可能增加管理复杂度
完全没必要

Q13:您认为当前志愿服务产品在服务结束后,哪些反馈环节需要优化?

服务问题快速上报通道
服务效果评价入口
优化建议采纳反馈
后续服务需求预约通道
医生贡献价值公示
其他

Q14:您向其他医护同事推荐使用优化后的志愿服务产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q15:您更倾向于通过哪种渠道接收志愿服务的相关通知与反馈?

医院内部办公系统
微信公众号/服务号
专属APP推送
短信通知
科室专人转达

Q16:您认为志愿服务产品对于减轻医护人员非核心工作负担的作用如何?(1分完全没有作用,5分作用非常大)

分数
标签

Q17:您认为优质的志愿服务产品可以在哪些场景下为医生提供有效协助?

大型义诊活动
日常门诊导诊分流
住院患者日常关怀
社区健康科普活动
突发公共卫生事件支援
慢病患者日常管理
其他

Q18:您是否愿意作为专业顾问,参与志愿服务产品的后续优化测试?

非常愿意
时间允许的情况下愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q19:结合您的实际工作体验,您对志愿服务产品的优化还有哪些具体的建议或期待?

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