酒店需求调研交叉分析问卷

您好！感谢您参与本次酒店需求调研交叉分析，我们将通过科学的交叉分析方法挖掘不同客群的真实住宿偏好，为行业服务优化提供数据洞察，问卷约需3分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您当前的职业类型是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每年入住酒店的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常入住酒店的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/参会等临时需求

其他

Q6:您选择酒店时最关注的核心因素有哪些？（最多选3项）

价格水平

地理位置

卫生条件

服务质量

配套设施

品牌口碑

客房面积/房型

Q7:您单次入住酒店可接受的价格区间（每间夜）是？

200元以下

200-400元

401-700元

701-1200元

1200元以上

Q8:您预订酒店时最常用的渠道是？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方渠道（官网/小程序/APP）

旅行社代订

企业协议预订

其他

Q9:您预订酒店时会重点查看哪些信息？

真实住客评价

实拍客房图片

退改政策

是否含早

周边配套

是否有免费接送/停车等附加服务

Q10:您对酒店卫生状况的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您是否遇到过酒店实际情况与宣传不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q12:如果遇到实际与宣传不符的情况，您更倾向于采取哪些处理方式？

当场与酒店沟通协商

向预订平台投诉

在社交平台发布差评

自认倒霉不做处理

其他

Q13:您对酒店智能化设施（如智能门锁、语音控制、机器人服务）的接受程度如何？

完全不接受

不太接受

无所谓

比较接受

非常欢迎

Q14:您是否愿意为更优质的酒店服务支付一定溢价？

完全不愿意

仅愿意支付10%以内溢价

愿意支付10%-30%溢价

愿意支付30%以上溢价

Q15:您认为当前酒店行业最需要改进的方向有哪些？

提升卫生标准

优化服务响应速度

透明化定价

完善配套设施

加强个性化服务

优化退改规则

Q16:您是否有过入住精品民宿/度假酒店替代传统酒店的经历？

从未有过

偶尔选择

经常选择

几乎只选民宿/度假酒店

Q17:请您对最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:未来1年内，您是否有中高端酒店的入住计划？

完全没有

可能会有

已有明确计划

不确定

Q19:您对酒店服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

酒店需求调研交叉分析问卷

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