问卷怎么做：酒店体验调研全流程操作指南

Q1:您过去一年内入住酒店的频率大约是？

Q2:您通常选择哪种类型的酒店入住？

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为入住过程中，哪个环节最容易影响您的第一印象？

Q6:在客房体验方面，您认为哪些细节最需要重点关注？

Q7:您对酒店客房卫生状况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:如果在入住期间遇到问题，您通常会采取哪种方式反馈？

Q9:您认为酒店的哪些增值服务最能提升入住好感度？

Q10:您向亲友推荐最近入住酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否愿意在离店后填写酒店发送的体验反馈问卷？

Q12:在您看来，一份优秀的酒店体验问卷怎么做才能提高您的填写意愿？

Q13:您认为酒店体验问卷最应该优先收集哪方面的数据？

Q14:您认为酒店早餐品质对整体入住体验的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响极大）

Q15:您遇到过哪些最影响复购意愿的酒店问题？

Q16:您通常通过哪些渠道预订酒店？

Q17:如果您正在设计一份酒店体验调研问卷，您认为最不能缺少的一道核心问题是什么？

Q18:请分享一次您印象最深刻的酒店入住经历（好的或不好的均可），并简要说明原因。

Q19:您对酒店处理客诉问题的响应速度与解决效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:未来一年，您是否有计划入住中高端度假型酒店？